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第4题
我们只能通过人的行为间接地推断得知人的态度，这说明态度具有（)A．社会性 B．内隐性C．稳定性 D．系
我们只能通过人的行为间接地推断得知人的态度，这说明态度具有()
A．社会性
B．内隐性
C．稳定性
D．系统性
第5题
客服的服务宗指是（)。
A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情
B.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理
C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的要求
D.客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做
第8题
政治上层建筑是“思想的物质附属物”是指
A.政治上层建筑是经济关系的反映
B.政治上层建筑中包括国家机器等实体因素
C.政治上层建筑是派生的、第二性的，
D.政治上层建筑是通过人的意识形成的
