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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

你觉得我们的在线考试系统有什么优点()

A.突破空间,可以在任何有网的地点进行

B.突破时间,可以任何时间进行

C.效率高,考试完直接得到成绩

D.考核质量高,随机的试题考查比较全面

E.节省资源,再也不用打印试卷啦

F.减轻教师工作压力

答案
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A、突破空间,可以在任何有网的地点进行

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第1题
我们买一瓶水绝不是因为这瓶水只卖2元,而是因为口渴等原因自己需要喝水,同理,卖课程是卖什么呢()

A.卖需求,学员学了课程之后高考可以取得好成绩,能够更好的择业就业,提升自己的综合竞争力,升职加薪等

B.卖服务,最专业的考试范围和学习方法

C.能督促你学习的班主任,最专业的提分方案,什么时间学到哪里的学习规划

D.针对性的测试和真题分析,全天的在线答疑老师

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第2题
在向来访者寻求反馈时,我们可以问来访者这样的问题()。

A.你对这次会谈有什么想法

B.有没有什么事情让你烦恼

C.你觉得我在哪个地方理解错了

D.有哪些事你觉得需要在下次会谈中改变

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第3题
以下属于坐席服务技巧运用比较妥当的话术表达是()

A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好

B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢

C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢

D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会

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第4题
以下哪一个是封闭式问题()

A.您现在在家每天给孩子安排的互动都有什么内容

B.您现在最需要哪些在线金融服务

C.您是否觉得我们的手机银行购买理财很方便呢

D.您为什么不喜欢为家人买一份保障呢

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第5题
您觉得游园考试有什么意义()

A.减轻孩子的学业压力

B.激发孩子学习的兴趣,提高学习积极性

C.促进孩子全面发展

D.没什么意义

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第6题
以下哪一项不属于服务禁语问题()

A.这事不归我们管,我不知道

B.我服务的客户里就你问题最多

C.一个月就几百块钱,你到底在考虑什么

D.这个业务不是我这边负责,你找下在线客服

E.我可没说这个话

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第7题
我很喜欢自己,觉得自己有很多优点,而不认为自己有什么缺点()

A.完全符合

B.基本符合

C.基本不符合

D.完全不符合

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第8题
一位记者采访一位画家说:“人们都说你画得很好,可我不知道你画的是什么。”这位画家回答:“我们都觉得鸟叫得动听,可你能告诉我它叫的是什么吗?”这个回答采用了什么技巧()?

A.用推理和类比导出对方论点的荒缪

B.正话反说,欲擒故纵

C.仿拟对方的逻辑,反诘对方

D.抓住对方的漏洞,一击中的

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第9题
我们学校马上要推行垃圾分类了,你觉得垃圾分类有必要吗()
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第10题
小赵通过了面试,要加入公司,人事需要收集和录入员工的人事数据,如何操作最高效,你有什么好建议?()

A.新员工入职时只提供基本信息,各部分业务需要的信息让员工通过审批流填写

B.用智能人事的在线入职登记表功能,让新员工自助填写入职表单

C.员工入职时填写纸质表单,由人事录入到系统中

D.人事提供Excel模板,新员工填写后上传钉钉

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第11题
你觉得宋益锋有什么缺点()

A.没有

B.一定没有

C.当然没有

D.怎么可能有

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