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[单选题]

【售后服务满意度不达标】关于生鲜类商品,消费者申请了优鲜赔服务后商家需要在多少分钟内提供审核结果()?

A.60分钟

B.100分钟

C.120分钟

D.200分钟

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第1题
客户对售后服务单的满意度占比,这是()的定义。

A.差评率

B.服务满意度

C.净满意度

D.工单1H有效解决率

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第2题
(),会影响网店的售后服务,降低客户对网店的满意度。

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第3题
饮水安全关于供水保证率评价标准,集中供水的年累计断水时间不超过()天为达标,分散供水的缺水时间连续不超过()天为达标。

A.30;20

B.30;30

C.36;30

D.60;30

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第4题
饮水安全关于用水方便程度评价标准,供水未入户的,人力取水往返水平距离不超过公里、垂直距离不超过()米为达标。

A.1100

B.1200

C.2100

D.2500

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第5题
单品PLU键,它的功能是:用于热键1—84(或1—112)号商品计量与生鲜码的计量()
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第6题
配送中心的功能包括()。

A.商品存储的功能

B.商品有效分类的作用

C.商品保管的功能

D.售后服务的功能

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第7题
SCOR模型不包括( )。

A.部分售后服务环节

B.所有与客户产生的活动

C.所有的商品交易过程

D.所有的与市场互动的过程

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第8题
企业的商务活动主要包括市场、销售、订货、交付和售后服务这样几个环节,这些环节有些是以()为中心的。

A.供应商

B.客户

C.商品

D.货币

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第9题
会员制促销是成员向所在俱乐部交纳一定数额的()以后,可以在该超市享受折扣购买商品或享受一定级别的服务。

A.购物收据

B.商品反馈信息

C.会费

D.售后服务信息

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第10题
下列行为中,属于国际服务贸易范畴的是()

A.我国公民出境旅游

B.外国公民来华旅游

C.我国政府向泰国派遣汉语教师

D.我国企业员工到国外提供商品售后服务

E.我国政府向非洲国家派遣医疗服务人员

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第11题
关于更换分光器,以下做法错误的是()。
A、记录每个用户占用的端口位置信息

B、在原位置安装新的分光器,固定妥当,贴上标签

C、测试分光器任一下行端口光衰是否达标;如果不达标可继续执行下一步

D、核对分光器编号,确认需要更换的分光器;确认分光器上用户信息;如果已经没有在用用户,则可以直接开始更换分光器;如果有用户,则需要按照风险操作流程要求进行“通知用户”和“通知障碍拦截”

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