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第1题
某店有一个修理工人，顾客到达过程为Poisson流，平均每小时3人，修理时间服从负指数分布，平均需19分钟，则等待服务的顾客平均数、顾客平均等待修理的时间、一个顾客在店内逗留时间超过15分钟的概率分别为（）。
A.0.5；0.333；0.607
B.0.5；0.167；0.472
C.1；0.167；0.607
D.1；0.333；0.472
第8题
下列关于差异化战略的说法中正确的是（)。
A.差异化企业追求尽可能地差异化
B.差异化企业专注于品质、创新和客户响应
C.差异化企业在众多市场细分中竞争
D.差异化企业专注于提供独特优势来源的组织职能
E.差异化企业不可以将涨价转嫁给顾客
第10题
以下哪几个动作可以帮助小名的视频成为本月潜力视频（)。
A.最近一个月小明上传的视频被公域采纳
B.小明上传的视频有效播放率、互动率、进店率综合指数相对排名前15%的视频
C.小明上传的视频累计进店次数超过2000
D.小明上传的视频有效播放率、互动率、进店率综合指数相对排名前12%的视频
