题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
SPIN提问技巧中寻找客户的痛处是()问题,揭开伤口是()问题,往伤口上撒盐是()问题,给伤口抹药是()问题。
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A.使用显示感兴趣、关心和友好的语调
B.服务对象必须回答所有的问题
C.使用服务对象理解的语句
D.耐心地等候服务对象的回答
E.问一些可以鼓励服务对象表达需求的问题