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[判断题]

旅客滞留机场并且情绪非常不稳定:应热心回答旅客的咨询,指引旅客到相关柜台咨询航班动态,避免与旅客发生争执()

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第1题
下列公众属于稳定公众的有()。

A.老主顾

B.酒店常客

C.社区居民

D.足球场闹事的球迷

E.飞机误点滞留机场的旅客

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第2题
“服务承诺法”同时也给那些投诉时()的旅客一个冷静思考的时间,平静下来协调解决,是缓解矛盾进一步升级的一种策略。

A.情绪稳定

B.情绪不稳定

C.提出过高期望

D.提出过低期望

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第3题
一般情况下,下列关于旅客在机场航站楼内的商业消费要求表述不正确的是()。

A.对于引导标识牌,要求容易识别

B.对于商业店面,要求容易抵达,并且消费时最好能有其他美妙体验

C.对于零售商品价格,期盼物美价廉

D.对于机场商品质量,要求价高物美

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第4题
对于优质的阿拉比卡咖啡豆来说,咖啡的苦度是非常柔和的,并且能够带来良好的回甘。()
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第5题
查验人员对查验中发现的持有()、变造、涂改、冒用通行证的人员,应扣留通行证并()持证人,立即通知机场公安分局处理。

A.伪造、扣留

B.伪造、滞留

C.损坏、滞留

D.伪造、放行

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第6题
《铁路旅客运输规程》中规定,线路中断时,对滞留中途站的鲜活包裹应及时变卖处理。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车出站后应及时清理()场所,确保无滞留人员。

A.站台

B.地道

C.通道

D.出站口

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第8题
甲旅客和其先生两人,平常忙于电子零件的生意,经常外出忙于洽商,匆匆来去,少有闲情逸致浏览风景名胜。这次碰
上了结婚十周年,夫妻俩打算暂且放下工作,外出度假。他们一路上玩得非常愉快。回程当天上午,甲旅客买了个名牌皮包,价值3000元,并办理了托运业务,可没想到飞机因故障在机场外降落。下了飞机之后,甲旅客在取托运行李时发现包不见了。该旅客遂向负责人报案,可负责人却以案发地不在机场为由拒绝受理报案。甲旅客于是向相关部门提出申诉。

问:航空运输公司应否赔偿?为什么?

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第9题
情况紧急时,车站应迅速将旅客和列车滞留情况向()汇报,请求支援,采取()或()疏运等方式妥善处置。

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第10题
涉及暂扣人员通行证件的情形,需将违规人员送出控制区,并及时将违规人员通行证件移交机场护卫消防部,暂扣时查验机构执勤人员应清楚填写()三联单,一联留存,一联交持证人,一联随暂扣证件移交机场护卫消防部。

A.《昆明长水国际机场控制区人员通行证件滞留凭证》

B.《处罚通知单》

C.《整改通知单》

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第11题
在客运站长时间滞留时,车站接到列车长开门决定及开门位置通知后,应安排客运人员提前到达(),滞留站站台为低站台时,车站应准备()并做好旅客下车后的后续处置。

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