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第2题
新一代V级对比威然描述正确的是（）
A.威然采用大众SUV平台打造，不适合商务车使用
B.威然第二排功能缺失，没有前排桌板，没有脚托，没有舒适软枕
C.威然车身低矮，车内头部空间较低
D.动力总成落后，稳定性较差
第10题
关于售后投诉管理以下说法错误的是（）
A.投诉率指在投诉考核周期内被计投诉次数的全部工单数量（不含媒体工单）占维修台次总量的比例
B.根据投诉来源，分为电话投诉工单和网络媒体投诉工单
C.电话投诉分为服务内投诉及技术类投诉
D.网络媒体投诉指用户采用信函/传真/邮件、或向上汽/大众集团投诉，或向网站、媒体、政府职能部门等进行的投诉
第11题
关于探影和途铠的对比，下列说法错误的是（）
A.探影是大众全球车型，途铠是中国特供车型
B.探影和途铠都采用大众最新的方向盘设计
C.探影有R-Line车型，途铠全系无R-Line车型
D.探影采用大众最新SUV设计语言，而途铠还是上一代设计语言
