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第8题
退货问题投诉情况分类中的退货单未处理一般包括()。
A.若显示未回单，就要询问复核组是否曾把此货发出去
B.若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单与交接单
C.若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单
D.若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则向相关责任人追究责任
E.若信息部漏做单，则补做单
第9题
当订单要求紧急发货时，可开启短暂而固定的时窗五或十分钟，再将这一时窗中所有的订单做成一批进行批量拣取，这称为( )拣货策略。
A.总合计量分批
B.时窗分批
C.固定订单量分批
D.智慧型分批
