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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

（)是指向企业购买或将要购买某种产品或服务的人或组织。

()是指向企业购买或将要购买某种产品或服务的人或组织。

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第1题

“顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺”是指（)。

A.顾客需要

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客欲望

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第2题

（）是指通过购买你的产品或服务满足其某种需求的群体，也是就是指跟个人或企业有直接的经济关系的个人或企业

A.用户

B.顾客

C.客户

D.消费者

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第3题

()就是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。

A.通路渠道

B.营销渠道

C.分销渠道

D.购买渠道

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第4题

（）是指向消费者提供的产品的基本效用或利益。消费者购买产品的意义就在于获取产品所具有的能够满足其需求的基本效用或利益。

A.核心产品

B.形式产品

C.期望产品

D.延伸产品

E.潜在产品

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第5题

客户是指通过购买产品或服务满足其某种需求的个人或组织，通常可分为（）等类型。

A.消费客户

B.中间商

C.B2B客户

D.内部客户

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第6题

()是指通过购买某种金融产品或采取其他合法的经济措施将风险转移给其他经济主体的一种风险管理方法。

A.风险规避

B.风险对冲

C.风险补偿

D.风险转移

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第7题

()是指通过投资或购买与标的资产收益波动负相关的某种资产或衍生产品，来冲销标的资产潜在的风险损失的一种风险管理策略。

A.风险分散

B.风险规避

C.风险转移

D.风险对冲

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第8题

消费者因某种产品有特殊的性能,或由于其对某种品牌产品的特殊偏好,愿意花时间和精力去购买的商品,通常将其称为()。

A.便利品

B.选购品

C.特殊品

D.日用品

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第9题

以下行为正确的是（)。

A.向客户发送短信、企业微信等报出自己电话号码或各种联络方式

B.私自承诺客户购买保险可以返佣

C.引导客户退掉已购买的其它保险产品

D.客户告知有某种疾病，确认好可投保后联系客户购买

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第10题

购买者还会考虑对某种产品或服务选取与否满足或后悔，以至引起她们白尊或白责，这阐明了客户购买过程中哪一项风险()。

A.经济利益风险

B.质量与使用风险

C.心理风险

D.社会风险

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