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[单选题]

以下有哪些属于电信营业服务基本礼貌用语?()

A.您好

B.欢迎光临

C.请稍候

D.以上都是

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第1题
茶馆服务用语使用“请”字,会使话语变得委婉而礼貌。()
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第2题
在电话服务过程中应多使用()礼貌用语。

A.您

B.请

C.对不起

D.谢谢

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第3题
在接待服务中,有时需要镇住方,不一定需要使用礼貌用语。()
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第4题
在酒店服务中,使用()是对服务员的基本要求。

A.语言交际

B.礼貌用语

C.感情

D.情绪

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第5题
在营销企业组网产品场景中,以下哪些属于营销话术:()

A.我们的价格是行业最低,价格随便比

B.电信的WIFI最省心,网络有问题打10000号,如2年内设备坏了,直接换新机

C.同样花钱做WIFI,电信的WIFI还可以用来做人员考勤,公司升级智慧办公

D.我们先提供一套专业的组网方案给您,您可以给你们老板看一下,体验我们专业贴心的服务

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第6题
下列岗位中,需要遵循电信营业网点服务基本礼仪的岗位有哪些?()

A.迎宾分流

B.终端销售

C.值班经理

D.以上都是

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第7题
“亲,您好,××(店铺名×××将为您服务!请问有什么可以帮到您?现在我们××(店铺名正在举行×××的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮哦”这属于礼貌用语中的()。

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第8题
互联网上网服务营业场所经营单位向上网消费者提供的计算机直接接入互联网的,由电信管理部门给予处罚。()
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第9题
负责对互联网上网服务营业场所经营单位的信息网络安全、治安及消防安全进行监督管理的是()。

A.电信管理部门

B.公安部门

C.工商行政部门

D.文化行政部门

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第10题
《电信服务规范》是电信服务经营者提供电信服务时应当达到的基本质量要求,是电信行业对社会公开的最高承诺。()
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第11题
下列哪些场所属于互联网上网服务营业场所()

A.图书馆的电子阅览室

B.某商场里收费的电脑休闲室

C.学校图书馆的机房

D.开在某商圈内的网吧

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