题目内容
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[单选题]
有人说：“面对这样的中考题，三年的道德与法治课教材白学了”，你如何看待（）
A.1、有道理，十分赞同
B.2、试题严重超标
C.3、理在书中，只是不能活学活用
答案
B、2、试题严重超标
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A.1、有道理，十分赞同
B.2、试题严重超标
C.3、理在书中，只是不能活学活用
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A.①④
B.①③
C.①②
D.③④
A.最重要的是，他说道：我们心中要有对弱者的同情与爱心
B.这事明明是他干的，还装作不知，问这是谁干的
C.三年的小学生活，有人问我什么最难忘我答不上来
D.朋友很奇怪，提醒他说：楚国在南边，你怎么往北边走啊
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
A.作者认为中,是人人都有的本性;和,是普遍通行的行为准则,达到中和的境界,天地便各在其位了,万物便生长繁育了
B.孔子认为中庸之道之所以不能实行,是因为:聪明的人自以为是,认识过了头;愚蠢的人智力不及,不能理解它。他还说:中庸之道只有贤能的人才能做到,不贤的人根本做不到
C.作者认为中庸是最高的德行,最高的道德标准,所以,很少有人能够真正实行它。这正如我们要求大公无私,很少有人能做到一样
D.作者认为君子之所以中庸,是因为君子随时做到适中、恰当;小人之所以违背中庸,是因为小人肆无忌惮,好走极端。也就是说,过分与不够貌似不同,其实质都是一样的,都不符合中庸的要求
A.知行统一
B.积善成德
C.省察克治
D.陶冶情操
A.座右铭最初并非是置于座右的铭文，而是一种称为欹器的酒具。这种酒具空着的时候往一边斜，装了大半罐则稳当地直立起来，装满了则一个跟头翻过去
B.一代名医孙思邈曾说:读书三年，便谓天下无病可治;治病三年，便谓天下无方可用。这确是切身经验之谈
C.食无定味，适口为佳,美好语言的标准必须遵循两条:有效，悦耳。在人人想着创新的年代，自觉认知与坚守语言的底线，或许才能让我们的母语故乡变得更加美好
D.把阅读作为一种追求、一种爱好、一种健康的生活方式，这样的人一定拥有开阔的精神版图;建设书香社会，不断提升全民阅读的品质，这样的国家一定拥有勃勃生机和巨大潜力
家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标，公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中，他们唯一的任务是，对任何顾客的抱怨和疑难，必须在24小时内给予解决。
有一次，美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病，在几小时之内，IBM公司即派出八位专家检修，其中四位来自欧洲，一位来自拉丁美洲，还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系，该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度，定期进行员工服务质量的检查，以此作为员I报酬奖励的评定标准之一。
问题：(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手？
(2)面对网络环境下的客户，服务方式应做什么转变？
A.方志敏的性格就是这样低调
B.方志敏被敌人吓坏了，只好微笑，低声说话
C.面对恐吓，微笑淡淡,表现了方志敏内心淡定从容、毫不畏惧
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.闫医生面对等待检验结果情绪焦躁的患者，和患者一起抱怨检验科医生动作慢、态度差
B.检验科项医生与内科马医生有多年嫌隙，经常对来进展检验的患者指出马医生技术差、有多起误诊案例
C.王医生门诊时阅读患者病历，发现一周前患者的彩超结果显示有病变而当时的医生未发现，立即向患者指出并建议排查
D.沈医生接诊病毒性感冒患者，对患者说：“多喝水就好了，前一个医生就是想多开药〞
