首页 > 自考

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

关于魔百和业务费用争议错误的是（）

A.客户来电要求开通/关闭话费支付限制，本机需转接IVR按键二次确认；异机需要验证服务密码，若无密码不受理

B.通过魔百和4K查询退订可查询业务订购记录

C.魔百和订购过程中无二次确认流程，办理成功仅有短信提醒

D.客户来电要求退还魔百和点播费用符合退费条件的可直接退还

答案

ACD

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“关于魔百和业务费用争议错误的是（）”相关的问题

第1题

客户来电表示未经同意办理魔百和增值包，预处理后客户接受，要求退费，立单节点（）

A.协办工单→客户反悔→自助渠道办理

B.增值业务→业务营销→魔百和→魔百和→办理规范→办理错误

C.协办工单→业务争议→第三方互联网渠道办理

D.协办工单→业务争议→扫码办理

点击查看答案

第2题

《魔百和电视业务》如果客户因为装修等原因，将设备拆除，现要求师傅上门重新组装魔百和的，是否需要收费？（)

A、若客户因为装修等原因，将设备拆除后要求师傅上门重新组装魔百和，不收取费用

B、具体收费标准以师傅确认为准

点击查看答案

第3题

魔百和增值业务费用大于100元小于等于200元前台工作人员应如何处理费用多久到账（）

A.直接退费

B.录退费受理单

C.录投诉单

D.立即

E.10个工作日

点击查看答案

第4题

关于超级家优惠包宽带，以下哪个说法是错误的（）

A.共享成员为2人

B.魔百和一台，户主办理可免除功能费

C.魔百和一台，户主成员均可免除功能费

D.其他魔百和或合家欢客户可以迁转为超级家优惠包魔百和（无需取消再办）

点击查看答案

第5题

用户使用魔百和业务时，电视显示始终是无信号，以下说法错误的是：（）。

A.检查电视插线是否正确

B.检查信号源中的端口和插线的位置是否一致

C.更换信号线测试

D.更换路由器测试

点击查看答案

第6题

客户新办理宽带，办理爱家智享1-2人合计消费68政策，同时办理魔百和、提速包，合计消费不包含魔百和、提速包的费用。（)

点击查看答案

第7题

电视及增值业务—存量魔百和用户办理魔百和优享收视版业务纳入魔百和月度绩效核算（）

点击查看答案

第8题

用户在办理魔百和后第13个月拆机，需缴纳100元违约金，但酬金费用不会回扣（）

点击查看答案

第9题

办理宽带续费转入群组宽带1-2人合计消费68元赠送200M宽带，魔百和费用可计入68元协议消费内（）

点击查看答案

第10题

没有宽带的情况下，只安装魔百和需要交纳（）调测费

A.50元

B.100元

C.200元

D.无需缴纳调测费用

点击查看答案

第11题

魔百和点播包月业务通过前台（即：SP页面进行操作）取消时，立即生效（）

点击查看答案

长沙壹依黑科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备2024047451号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）