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[单选题]

客户小王对烟草公司的基本服务是比较满意的,那么烟草公司可以在有效的资源成本投入下,通过一定的比率的()提高客户满意度。

A.基本服务

B.日常服务

C.期望服务

D.惊喜型服务

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第1题
“以人为本、()、奉献社会”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动原则。

A.忠诚企业

B.真诚服务

C.关心企业

D.热爱企业

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第2题
公司钉钉管理员李主管正在外地参加培训,没有带电脑,老板突然来电让他创建一个客户预约服务的新审批单,他怎么更方便的完成这个任务呢?()

A.马上联系下属小王,让他使用电脑帮忙设置该审批

B.没带电脑,没办法创建新审批,让老板自己创建

C.和老板确认清楚审批单的内容要素和审批流,直接在手机上完成新审批单创建

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第3题
下列哪项是公司采用分散仓库的原因()。(A)搬运设施(B)对客户的服务(C)大批量客户的存在(D)需求

下列哪项是公司采用分散仓库的原因()。

(A)搬运设施

(B)对客户的服务

(C)大批量客户的存在

(D)需求量稳定不变

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第4题
资费争议投诉是指中国移动福建公司为客户提供通信服务的过程中,客户对话费消费产生的费用质疑。()
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第5题
抱怨是指客户对公司的()和()的内容表示不满意,目的在于倾诉或提出建议,通常可以通过解释而满足客户需求。

A.产品

B.业务

C.服务

D.优惠

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第6题
关于保安押运公司客户对象的说法正确的是()。

A.不得对个人提供保安押运服务

B.不得为国外客户提供保安押运服务

C.只对金融单位提供保安押运服务

D.可以对加油站提供货币押运服务

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第7题
()是指对公司产品或服务有需求,但尚未开始与公司进行交易,需要公司花大力气争取客户。

A.潜在客户

B.常客户

C.老客户

D.忠诚客户

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第8题
小张到某公司应聘,公司招聘广告中要求该职位必须是研究生学历,但是小张只是本科学历,在求职中,小张如实告知公司自己的学历,经过面试,公司比较满意小张的情况,破格录用了他。但是直到试用期快结束的时候,公司又以小张不符合学历要求,不满足录用条件为由解除劳动合同。()
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第9题
()主要是指客户当前的实际发生的对公司产品或服务的购买活动所给公司带来的利润贡献水平。

A.客户的即有价值

B.客户的学习价值

C.客户的影响价值

D.客户的潜在价值

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第10题
国家电网公司供电服务“十项承诺”,对欠费的客户依法采取停电措施,应提前()天送达停电通知书。

A.5

B.7

C.3

D.15

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第11题
下列情形不适用于委托扣缴义务人办理汇算清缴的是:()

A.居民个人小李在甲公司任职,纳税年度内从甲公司取得工资薪金收入,无其他综合所得

B.居民个人小赵在乙公司任职,纳税年度内从乙公司取得工资薪金收入,并因业绩突出获得乙公司一次性奖金2万元

C.居民个人小张在丙文学社任职,纳税年度内在A杂志发表文章取得稿酬1万元

D.居民个人小王为A公司提供一次设计服务,取得一次性劳务报酬20万元,无其他综合所得

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