题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
获取用户故障的途径（)。
A.告警信息中获得
B.通过维护台控制面板观察到
C.用户直接申告
D.对方电信局申告
E.话务统计信息中获得
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B.通过维护台控制面板观察到
C.用户直接申告
D.对方电信局申告
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A.用户侧链路存在问题
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C.OLT上层设备的对接问题
D.帐号密码错误
A.摄像机编码
B.域编码
C.E55计费号
D.省市区
A.VVIP基站主设备退服
B.VVIP基站市电停电，传输单点断等未导致退服，但存在重大风险的事件
C.VIP基站退服等直接影响用户的事件
D.机房门禁告警
E.机房温湿度告警
A.网络安全装置
B.数据通信网关机
C.正向隔离装置
D.综合应用服务器
A.设备端口或电路代号
B.系统上报告警的网元名称
C.覆盖范围或下辖网元情况
D.系统上报的告警名称
A.填写正在进行的处理步骤，预期的解决时间
B.说明处理过程，包括当前判断情况等
C.注明割接批复的相关文号，在大值班中的上报信息等
D.回复割接引起，无需处理
