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[判断题]

国家电网公司供电服务承诺：客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。（）

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第1题

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率（）%。

A.95

B.96

C.98.5

D.99

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第2题

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，受理客户投诉后，24小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第3题

根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定：居民客户平均接电时间（）个工作日。

A.4

B.5

C.6

D.7

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第4题

国家电网公司供电服务“十项承诺”，对欠费的客户依法采取停电措施，应提前（)天送达停电通知书。

A.5

B.7

C.3

D.15

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第5题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，高压客户供电方案答复期限：单电源供电15个工作日，双电源供电30个工作日。高压客户装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后()工作日。

A.5个

B.15个

C.20个

D.30个

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第6题

2005年国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定，对已受理的城乡居民电力客户用电申请，应尽快确定供电方案，并在下列（）个工作日内通知电力客户。

A.5

B.10

C.3

D.30

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第7题

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或流动的服务场所。

A.抢修

B.装表接电

C.用电业务

D.投诉

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第8题

国家电网公司供电服务“十项承诺”，规定城市地区供电可靠率不低于（)。

A.0.97

B.0.98

C.0.999

D.0.99

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第9题

《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定：新装客户应在归档后（)个工作日内编入抄表段。

A.1

B.3

C.5

D.7

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第10题

《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定，实行远程自动抄表方式的客户，其核抄周期由各单位确定，我公司设置低压用户抄表周期为不超过（）个月。

A.1

B.3

C.6

D.12

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第11题

《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定，实行远程自动抄表方式的客户，其核抄周期由各单位确定，我公司设置高压用户抄表周期为不超过（）个月。

A.1

B.2

C.3

D.6

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