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第1题
以下属于客房中心联络员基本职责的有（)。
A.全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门的工作计划
B.负责接听客人的电话，及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实
C.做好部门之间和部门内部的信息传递，为部门的正常运行创造良好的条件
D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作
第7题
清洁活动应遵循下列原则（)。
A.自己使用的物品如设备、工具，要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工
B.对设备的清扫要着眼于对设备的维护保养，清扫设备要同设备的点检与保养结合起来
C.清扫的目的是为了改善，当清扫过程中发现有油水泄漏等异常状况发生时，必须查明原因，采取措施加以排除，不能听之任之
第9题
下述哪项不符合无菌技术操作原则：（)。
A.无菌操作前30分钟清扫地面
B.无菌物品和非无菌物品分开放置
C.操作时手臂保持在腰部水平以上
D.无菌物品一经取出，不可再放回无菌容器中
E.无菌包潮湿后需要重新灭菌
