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对于保险销售行为现场同步录音录像,录制后可以剪辑再上传。()

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第1题
保险销售行为现场同步录音录像应符合相关业务规范要求,视听资料应真实、完整、连续,能清晰辨识人员面部特征、交谈内容以及相关证件、文件和签名,录制后不得进行任何形式的剪辑。()
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第2题
根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》(银监办发〔2017〕110号)的规定,银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程中,以下哪一种行为是错误的?()

A.在销售过程进行同步录音录像

B.销售人员可在自助终端等电子设备上代客操作购买产品

C.应征得消费者同意后方可进行销售

D.应对产品风险信息进行充分披露

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第3题
银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程进行同步录音录像,完整客观地记销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节,消费者确认内容应至少包括其充分了解销售人员所揭示的产品风险等银行业金融机构进行上述录音录像行为应征得消费者同意,如其不同意则()销售产品

A.可以

B.应当

C.不能

D.可视情况

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第4题

银行业金融机构销售理财产品时应同步录音录像,无需事先征得消费者同意。()

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第5题
双录过程中,录音须可明确辨识销售人员和消费者的()表述,并与录像画面保持同步

A.手势

B.语言

C.肢体

D.表情

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第6题
营业机构须对自有理财产品、个人结构性存款产品、代销产品及代理贵金属业务的销售过程进行同步(),完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节

A.录音录像

B.录音

C.录像

D.照像

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第7题
代理保险销售人员在销售过程中应进行录音录像,录音录像内容应完整客观地记录营销推介、相关()提示、消费者确认和反馈等重点销售环节。
代理保险销售人员在销售过程中应进行录音录像,录音录像内容应完整客观地记录营销推介、相关()提示、消费者确认和反馈等重点销售环节。

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第8题
每张工作票预想会录音保存时间不少于3个月,录像(同步录音)保存时间不少于1个月。()
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第9题
对于电话销售中持续“高烧”的消费者投诉,保险公司应建立健全投诉受理和处理机制。下列说法错误的是()。

A.投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查

B.投诉事项涉及电话销售行为的,应在投诉处理过程中调听电话销售录音

C.因自身原因不能提供有效电话录音的,应按照有利于投保人的原则处理客户诉求

D.保险公司接到客户投诉后,应于十个工作日内向投诉人说明办理流程,于30个工作日内向投诉人反馈处理结果

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第10题
全部外呼营销行为须全程录音,录音保存时间与服务持续时间同步,且服务终止后至少保留12个月。()
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第11题
沟通中的信息,影响力最大的是:()

A.现场

B.录像

C.录音

D.文字

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