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[单选题]

下列选项属于总台领班工作任务的是()。

A.发生意外时立即向大堂副经理和前台主管汇报

B.办理换房手续

C.为客人办理离店手续

D.发放客用钥匙卡

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第1题
通常经()检查的房间,就可报总台出租。

A.服务员

B.领班

C.主管

D.客房部经理

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第2题
根据心理学家韦纳的归因模型,人成功或失败的原因可归结为能力、努力程度、工作任务难度、机遇或运气四个因素,而这四个因素又可归属三个维度。以下选项中属于这三个维度的选项是()。

A.内外因

B.情景性

C.稳定性

D.差异性

E.可控性

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第3题
下列服务用语中,一般不会在总台服务过程中使用的是()。
下列服务用语中,一般不会在总台服务过程中使用的是()。

A、Here is the price list

B、Which style. do you prefer?

C、Is breakfast included?

D、Just a moment the elevator will be here soon

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第4题
下列()属于西安地铁员工礼仪规范。

A.工作中必须穿工作服或工装,并佩戴公司标识

B.与人交谈中,不随便打断他人谈话

C.严禁员工之间乱起“绰号”

D.遵守公司制度,完成各项工作任务

E.工作中要保持良好的坐姿、行姿

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第5题
以下不属于现场考查工作任务的选项是()

A.核实《自评报告》的真实性和准确性

B.指出存在的影响人才培养质量的问题

C.提供做出认证结论的实地考查依据

D.协助专业找到符合认证标准的证据

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第6题
领班属于下述_____管理人员。A.基层第一线B.中层C.局层D.以上均不是

领班属于下述_____管理人员。

A.基层第一线

B.中层

C.局层

D.以上均不是

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第7题
根据《互联网新闻信息服务管理规定》,下列哪些单位属新闻单位。()

A.中央新闻纪录电影制片厂

B.大某网

C.中央广播电视总台

D.人民日报

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第8题
以下指标中属于“高效”指标维度的是()。

A.工作任务和条件

B.自我认知

C.管理支持

D.学习和进步

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第9题
负责直接指挥作业人员的日常作业,例如工厂中的领班、组长,商场中的主管,学校中的科长等,他们属于()

A.基层管理者

B.中层管理者

C.高层管理者

D.作业人员

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第10题
希望更加成功有效地完成工作任务是属于_______。A.归属需要B.对成就的需要C.对权力的需要D.关系需

希望更加成功有效地完成工作任务是属于_______。

A.归属需要

B.对成就的需要

C.对权力的需要

D.关系需要

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第11题
下列选项属于借词的是()。

A.迪斯科

B.黑客

C.沙发

D.克隆

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