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第1题
关于保税区配送流程说法正确的是（)
A.目前商品为保税区发货，物流为苏宁物流配送
B.订单下单后一般2小时内接单成功
C.页面对外公示的承诺送货时间为7个工作日
D.保税区商品订单接单后一般24小时内发往海关清关(对外)
E.预计送达时间只是参考时间，具体时间以顾客收货为准
第3题
以下哪种情况，会计入店铺绩效之“取消率”指标(Cancellation Rate)()?
A.由于卖家缺货，卖家在发货前取消了已生成的订单
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B.由于买家下单后想取消，由买家在卖家发货前于后台取消了相应的订单
C.由于卖家错价，卖家在发货前取消了已生成的订单
D.由于买家下单后想取消，发送了“取消订单”(Order cancellation request from Amazon customer)
第5题
天猫店铺活动缺货，未按约定时间发货，被顾客投诉了，以下说法哪个是正确的？（)
A.投诉成功扣3分
B.5%最高不超过30元赔偿
C.30%最高不超过5万天猫积分赔偿
D.主动赔付超过3次扣3分
第6题
境内目标企业向境外代加工厂下单，并由境外原料供应商提供相应原材料至境外加工厂供其生产;产成品直接由境外加工厂发货至境外其他买家，境内目标企业向境外原料供应商支付原料采购款，向境外代工厂支付加工费，并从终端买家收汇为带料加工。()此题为判断题(对，错)。
第7题
以下关于直邮发货说法正确的有（)
A.邮关订单发货，需要保证收件人姓名真实性，保税区和BC直邮不需要
B.接单成功后，一般会在1-3个工作日内发货
C.邮关订单发的快递为邮政快递
D.BC直邮发的苏宁物流
第8题
以下关于从现网PTN演进到SPN网络的描述，哪些是正确的？（)
A.当前阶段，6500可以不需要更换硬件，只需要升级软件版本就可以支持5GflexE和SR功能
B.接入层6150，6180都可以通过更换主控和背板之后，支持5GFlexE和SR功能
C.9000设备，62&63设备都不支持5GSPN功能
D.当前阶段发货的6700，可直接支持SR功能
第9题
店铺购买时间数据反馈，8:00-22:00的消费者下单转化率比较高，在调整直通车过程中以下哪几个时间场景的点击效果将对较差？（）
A.19:00-22:00
B.2:00-4:00
C.12:00-14:00
D.17:00-18:00
第10题
在聊聊与客户沟通时，以下哪项行为是错误的（)
A.讲解店铺产品的行为
B.提醒买家已经发货，告知大概的送达时间
C.邀请买家进行好评，或者联系买家修改评论
D.沟通时出现取消等相关字样
