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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

各站将需要上交线网管控中心客运管理部的手工报表（)。

A.客运值班员及以上级别人员车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

B.由站务员及以上级人员车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

C.由客运值班员及车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

D.由客运值班员及以上级别人员车票配收员在指定车次的列车车尾进行交接

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第1题

每日上交的票务单据包括，TVM钱箱更换小单、TVM补币小单（)BOM乘客事务处理产生的单据及其它线网管控中心客运管理部要求临时上交的单据。

A.TVM结账列印小单

B.票箱更换小单

C.故障小单

D.充值小单

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第2题

单程票、应急纸票退票均要求未使用、票面完整且为当日购买的车票放可在（)退票，车票加封后随报表上交线网管控中心。

A.任意站点

B.出站车站

C.购票车站

D.进站车站

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第3题

各工班货位存有物资时可向_________申请回收，由总库进行统筹管理。

A.计划部

B.资源服务中心

C.基地维修中心

D.新线管控中心

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第4题

线网管控中心根据投诉调查材料和乘客投诉界定标准完成投诉月报，按月对乘客投诉进行统计、分析和定性，并纳入分公司月度考核及服务评价。（)

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第5题

济南铁路局客运处转发总公司客运部《关于站车交互系统使用中国移动4G网络的通知》的通知中规定：铁路站车客运信息无线交互系统一中心不具备移动4G物联网卡使用条件。（)

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第6题

《晋商银行会计核算章管理办法》规定，实物会计核算章停用的，总行运营管理部下设各中心应在停用（)将停用的实物会计核算章上缴至总行运营管理部。

A.当日

B.次日

C.三日内

D.一周内

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第7题

《晋商银行重要空白凭证管理办法》规定，各营业机构在规定期限内将停用的重要空白凭证编制销毁清册，上缴（)。

A.分行

B.总行

C.总行运营管理部

D.总行现金中心

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第8题

在单位时间内运营线路上各站的进出站客流量和线路区段里程已知情况下，不可能得到的分析指标有（)。

A.乘客出行速度

B.客流不均衡系数

C.客运强度

D.乘客交换系数

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第9题

行车设备施工、维修需要时，集控站可转为非常站控模式或（)方式，但须在施工、维修计划中注明（固定在车站登记的车站转为车站操作方式时除外)。

A.车站操作

B.中心操作

C.车站调车

D.分散自律

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第10题

疫情下的院感防控，需要做出改变的是（)

A.关于手卫生依从性

B.关于医疗废物管理

C.关于预检分诊工作

D.关于医院感染防控

E.关于职业防护原则

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第11题

漏水、换乘站电扶梯故障等影响客运服务故障，需向（)汇报。

A.专业生产调度

B.分公司

C.运营中心

D.行调

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