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[多选题]
面对个别游客的苛求挑剔，导游员应坚持的正确处理方法是（)。
A.据理反驳
B.耐心解释
C.微笑服务
D.认真倾听
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A.烟草行业建设宽容开放型文化，既要继承弘扬中华民族优秀文化传统，又要博采众长，融合创新
B.面对来自社会各方面的指责和压力，要正视现实、认清职责、接纳压力、认真分析、宽容对待
C.开放是一种胸怀，是烟草行业应具备的思想品质。坚持烟草专卖制度，是为了自成一统，不断规范市场健康发展的需要
D.在经济全球化、市场一体化的大背景下，宽容开放、改革创新是一种与时俱进的精神品质
A.帮助幼儿明确偶发性科学活动中的问题
B.帮助幼儿积累解决问题的办法
C.坚持个别化原则
D.充分利用社区和家长资源
A.发动“二次革命”
B.组织“中华革命党”
C.发动护国战争
D.发动护法运动
