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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户在厅内体验完毕并办理完业务需求后离开，此时营业员需将现阶段的终端销售活动、（)送给客户，与客户道别

A.业务优惠与宣传手册

B.营业厅赠品

C.业务单据

D.用户证件

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第1题

网订厅送营业员抢单并联系用户办理完业务后，需要()。

网订厅送营业员抢单并联系用户办理完业务后，需要（)。

A、不用做任何操作

B、填写办结报告

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第2题

客户需求预登记环节指客户通过网厅、掌厅、10086热线等互联网及实体渠道申请办理家宽业务。（）

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第3题

给客户办理完业务后最后一个环节要提醒客户收到短信后给予10分评价。（)

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第4题

经办柜员为客户办理完个人电子银行注册业务后，应告知客户个人电子银行注册业务实时开通提醒客户注意保护密码及其个人财务信息安全（)

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第5题

自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)

自有营业厅VIP客户等候时限不超过（)分钟;单项业务办理时长不超过（)分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间)

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第6题

手持终端上办理完卡挂失业务后，挂失核实期应为（)天。

A.5

B.7

C.10

D.3

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第7题

柜员凭卡办理完存取款交易后，必须打印（)，并将回执交给客户。

A.客户回执

B.存款凭单

C.取款凭单

D.存折

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第8题

投资者在我行办理账户金委托交易，经办人员在为投资者办理完买卖手续后，即可为投资者办理成交查询，如成交查询结果为“已成交”，即表明交易已成功;否则，即表明交易失败，投资者可重新办理买卖业务。()

投资者在我行办理账户金委托交易，经办人员在为投资者办理完买卖手续后，即可为投资者办理成交查询，如成交查询结果为“已成交”，即表明交易已成功;否则，即表明交易失败，投资者可重新办理买卖业务。（)

此题为判断题(对，错)。

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第9题

高空作业办理完审批手续后应进行安全技术交底并签字确认。（)

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第10题

柜员在为客户办理交易时，当日发现差错，且客户尚未离开柜台，应当场更正，_____，重新办理该笔业务。

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第11题

导购的基本职责有（)。

A.厅店的门面，接待客户第一人

B.为客户做好业务办理指引

C.快速匹配客户需求，推荐产品

D.了解客户需求，解答客户疑问

E.处理常见客户异议

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