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[多选题]

拼多多小额打款的作用有哪些?()

A.小额打款,方便快捷

B.小额打款,受平台保障

C.小额打款,没有违规风险

D.小额打款,安全灵活

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第1题
拼多多货款扣款明细(延迟发货、缺货扣款、小额打款明细)属于什么大类?()

A.账户管理

B.数据中心

C.商品管理

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第2题
拼多多的引流,包括但不限于()。

A.线上或线下引导买家添加任何非拼多多平台提供的账号

B.线上或线下引导买家通过非拼多多平台提供的渠道收付款

C.商品包装上或包装中附带任何非拼多多的第三方网站或店铺信息等

D.通过小额打款给顾客补款

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第3题
拼多多的兴起,()起到了至关重要的作用。()

A、APP

B、小程序

C、网站

D、微信公众号

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第4题
以下哪些情况,升级工单时需要打标外投三级?()

A.消费者告知将要来公司楼下拉横幅

B.消费者告知明天来公司讨公道

C.消费者告知明天会给公司负责人发邮件投诉

D.消费者告知要卸载拼多多APP

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第5题
客服线上主动联系客户,因商品有瑕疵,建议客户换款式/退款,无论是客户同意换款还是客户不同意换款后申请退款,会被拼多多判定为()。

A.欺诈发货

B.虚假交易

C.缺货

D.延迟发货

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第6题
此单客户有没有运费险? 有的话客户如何使用?()

A.有运费险,客户先垫付运费,后续拼多多会打款给客户进行补贴

B.无运费险,客户要出全部的运费

C.有运费险,客户在支付运费的时候会自动抵扣补贴金额

D.无运费险,但是客户可以找商家要运费

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第7题
小额打款一般将款项打回买家原支付账户,若平台有该客户的微信支付账户,会优先打到微信账户里,即使该客户使用的支付宝支付。()
小额打款一般将款项打回买家原支付账户,若平台有该客户的微信支付账户,会优先打到微信账户里,即使该客户使用的支付宝支付。()

A.对

B.错

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第8题
下列哪些活动属于拼多多平台活动?()

A.多多乐园

B.现金签到

C.拼单返现

D.省钱月卡

E.购物津贴

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第9题
客服在执行“小额打款”操作时,需要填写()、()以及(),此三项均为必填项。

A.打款原因

B.打款金额

C.打款说明

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第10题
退款建议走正常的退款流程,打款之后订单发生退款,打款不会退回,当“小额打款”状态为打款成功时,会向客户推送通知消息。()
退款建议走正常的退款流程,打款之后订单发生退款,打款不会退回,当“小额打款”状态为打款成功时,会向客户推送通知消息。()

A.对

B.错

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第11题
客服主动在线上告知客户此商品缺货/有瑕疵,且客户申请原因为“其他”,会被拼多多直接判定为缺货,会被拼多多罚款()元。

A.2

B.3

C.5

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