题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
用户的手机购买了10个月,因不开机送修,服务中心免费更换了主板,请问机器修复后是按购机凭证上的购机日期计算保修2个月,还是保修90天()
答案
否
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否
A.主机保修90天
B.单独付费的主板保90天
C.主机保修1年
D.单独付费的主板保1年
A.用户不能提供购机凭证,服务人员凭机身条码计算机器过保,用户不同意付费
B.机器已过保修期,需付费维修,用户反馈购买有延保服务,要求免费处理,核实其购买的为非公司延保服务(如:用户购买的是国美、苏宁等第三方延保报务)
C.机器已过保修期,需付费维修,工程师按公司统一收费标准报价后,用户对收费标准不认可(且系统中有维护具体检测情况及报价情况)
A.在终端销售助手,我的,购机录入进行录入
B.在终端销售助手,用户,已购产品添加绑定
C.在给用户设置标签里,首栏请扫描或输入机器条码处进行录入
A.对于送修的设备(无论是否正常开机),目前要求每位送修客户都需要提供购机凭证
B.大陆地区的销售收据可以作为有效的购买凭证
C.AASP 应辨别发票等购买凭证真假,如有疑问,请咨询ACS
D.对于真实客户的维修申请,如果无法提供购机发票和三包卡,且有合理理由的设备送修,经服务网点店长或指定责任人批准后,可正常受理维修