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[多选题]

全体客舱人,应提升服务意识,提升服务技能,细化服务标准,精细服务管理,创新 服务产品,攻坚服务目标。确保全年服务任务圆满落地。确保客舱目标实现()

A.我们的全年服务工作目标:客舱服务两个品牌空乘服务、机上餐食保持领先

B.践行石总提出的:坚守安全就是永远的美丽! 把服务做得更加美丽

C.服务品质的强化, 更要强调用心真情的付出;服务运行的规划, 更要强调资源统筹的推进

D.服务体验的创新, 更要强调便捷高效的提供; 服务创效的助力, 更要强调服务营销的融合; 服务价值的管理,更要强调品牌打造的效应

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AB

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第1题
为推动解决老年人在智能技术面前遇到的困难,人保部出台《关于进一步优化人社公共服务,切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,从五个方面明确了7类涉老高频服务事项和20项具体工作。由此可以看出政府在()

A.提升公共服务均等、普惠、便捷

B.坚持努力打造高效、法治的政府

C.保障全体人民群众享有基本权益

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第2题
我院发展战略包括以下那些内容()

A.以病人为核心提升服务

B.以质量为核心提升技能

C.以规范为核心提升管理

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第3题
好的服务意识会导致()

A.好的服务

B.好的客户体验

C.数据提升,单量增长

D.个人收入增加,品牌形象提升

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第4题
金融服务礼仪对金融行业及员工提出的基本要求有()。

A.打造金融企业核心竞争优势

B.提升服务素养

C.提升服务品质

D.提高学历知识

E.增强服务意识

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第5题
公共人力资源服务机构应当免费为退役军人提供()等服务。

A.技能培训、学历提升

B.职业介绍、创业指导

C.职业介绍、创业扶持

D.技能培训、免息贷款

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第6题
2003年,国家电网公司把()作为开局之年十项重点工作之一。

A.提升优质服务水平

B.提高服务质量

C.更新服务理念

D.强化服务意识

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第7题
针对航空主业下一阶段的工作,要重服务与管理,做好善抓细节,提升品质;以服务当先,牢固树立服务意识()
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第8题
《南昌昌北国际机场首问责任制》的目的是落实“()”的服务方针,实践以顾客满意为服务工作最高目标的承诺,确保南昌昌北国际机场顾客服务质量符合行业标准。

A.体验顾客感受

B.追求管理一流

C.提升服务品质

D.提升服务意识

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第9题
提高物业服务质量的途径有()。

A.提升物业服务人员薪酬标准

B.建立物业服务质量体系

C.确立管理与服务的质量意识

D.制定并遵循适合与适度的质量标准

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第10题
以下哪种情况可以为旅客发放服务券()

A.休息室座位紧张时,为分流旅客,提升服务品质,员工可为旅客发放服务券

B.旅客来到休息室前台直接索要服务券,此时休息室客座率为80%

C.张先生为国航白金卡旅客,在爆舱时员工已为张先生开具了服务券,后张先生不慎将服务券丢失,于是又回到休息室要求补打

D.当休息室客舱率达到85%,系统自动显示可使用服务券

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第11题
以下不属于为加强银行业消费者权益保护工作提出意见中“规范经营行为,不断提高服务标准和水平”的主要内容?()

A.加强对特殊消费者群体的关爱和保护

B.主动提升服务消费者的意识和水平

C.提升代销业务规范化管理水平

D.改进投诉管理

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