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A.护士上岗应微笑服务，表情大方，站立时身体不得斜靠、倚靠物体，坐时腿部不得抖动或架在其他高处，行走时不得勾肩搭背
B.护士巡视病房，敲门进，关门轻，执行各项护理操作要端盘或者推车
C.不得在护士站、治疗室等聚堆闲坐、闲谈、大声喧哗、吃食物，不得谈论患者隐私
D.上班期间不得做与工作无关的事，可以看业务以外的书籍
A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为
B.务中心找零不足造成乘客投诉
C.拒绝向乘客提供充值、乘车发票
D.规定开放时间内票务中心临时关闭时未安排人员在票务中心旁引导，或未摆放引导提示牌
E.员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹
A.员工热情服务客户，主动礼貌问候，微笑示意，亲切自然，友善真诚
B.业务办理过程中，如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时，不必提醒客户标注使用范围
C.员工保持对客户的自然关注，有亲和力和良好的沟通能力
D.认真值守岗位，工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象，不做与业务无关的事
A.统一着工装、深色裤子、平底鞋、或运动鞋
B.女员工头发过肩需扎起、男员工不得留胡须、佩戴夸张饰物
C.各岗位上班前应检查自己岗位物资是否准备齐全
D.站姿端正、行姿稳重、高低式蹲姿、手势适度、不得大声谈笑喧哗
A.服务场所尤其室内，大声喧哗和接、打、玩手机
B.服务期间吃东西，包括在服务场所吃饭
C.服务期间擅自接受采访
D.向运动员或其他如明星等索请签名、合影
E.出借个人物品，尤其口服药品和化妆品
F.替他人看管私人物品(比如看孩子、看包)
A.不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐、办私事，或从事与工作无关的其他事务。
B.不准吸烟、吃零食、打瞌睡。严禁酒后上岗。
C.不准在营业区域内吃饭和娱乐。
D.不准占用办公电话聊天。临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信
E.不准在上班时间接见客户
