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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

处理与顾客纠纷的总的原则是（）

A.诚恳

B.公正

C.积极

D.迅速

E.合理

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第1题

收费纠纷指在收费过程中与司乘顾客产生分歧而引起的纠纷事件中，首要原则是（)

A.态度诚恳，用语谦雅，语调平和

B.安全、畅通及文明服务

C.跟司机发生中执、口角、打架等恶性行为

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第2题

在处理危机时有三个原则是必须遵循的，以下不属于三个原则的是（)。

A.快速反应

B.尽快辩解

C.统一口径

D.诚恳沟通

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第3题

接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（)。

A.实事求是非曲直

B.忠于职守

C.严肃认真

D.保守秘密

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第4题

“先抢通、后抢修”原则是网络故障处理总的指导原则。（)

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第5题

在组织财政收入中处理国家与有关各方面的物质利益关系所遵循的原则是A.合理负担的原则B.公平与效

在组织财政收入中处理国家与有关各方面的物质利益关系所遵循的原则是

A.合理负担的原则

B.公平与效率兼顾的原则

C.利益兼顾的原则

D.增加财政收入的原则

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第6题

故障处理的总原则是“先______，后修复；先核心，后边缘；本端，后对端；网内，后网外，分故障等级进行

处理”。当两个以上的故障同时发生时，对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。

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第7题

绩效考核的总方针、总原则是()

A.客观公正

B.民主公开

C.严格认真

D.实事求是

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第8题

终端产品陈列的“七大原则”中的方便介绍原则是指特价、热销的产品放在容易拿到、介绍的展台，即放在主展附近，便于进行产品解说，与顾客互动。（)

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第9题

社会主义按劳分配原则是（)A．社会总产品的分配原则B．国民收入的分配原则C．消费基金的分配原则D．个

社会主义按劳分配原则是()

A．社会总产品的分配原则

B．国民收入的分配原则

C．消费基金的分配原则

D．个人收入的分配原则

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第10题

仲裁裁决作出后，当事人就同一纠纷，不能再申请仲裁或向人民法院起诉。这体现仲裁的原则是（)。

A.一裁终局

B.自愿原则

C.两审终审制

D.仲裁组织依法独立行使仲裁权

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