题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪些指标不属于一线考核指标()
A.审核准确率
B.记录准确率
C.事件满意度
D.IVR满意度*IVR转接率*IVR评价率
答案
审核准确率记录准确率
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A.审核准确率
B.记录准确率
C.事件满意度
D.IVR满意度*IVR转接率*IVR评价率
审核准确率记录准确率
A.高质量管控指标纳入各营销单元、各业务部门KPI考核
B.各渠道、各营销单元对一线营销人员考核中不需要设置高质量管控指标考核
C.移网一次性出账用户规模压降属于高质量管控指标之一
D.高质量发展占比属于高质量管控指标之一