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[单选题]

下列哪些是延误不受理的情况()

A.1、客户实际签收之前申报

B.2、寄件网点未规范使用运单系统、运单识别问题等特殊情况导致快件记录异常

C.3、收件地址为邮政信箱

D.4、到付金额不符或有争议

E.5、危险品、违禁品、超标件,延误不处理

F.6、因无详细地址、电话、联系人导致延误

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F、6、因无详细地址、电话、联系人导致延误

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第1题
下列哪些类型问题的工单我们可以直接转给后台组进行受理()

A.费用类-乱收费

B.费用类-费用确认

C.费用类-代收货款返款

D.费用类-延误租车报备

E.费用类-取消发货

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第2题
对于申请人提出的第三类医疗器械经营许可申请,设区的市级食品药品监督管理部门应当根据下列情况分别作出哪些处理()

A.申请事项属于其职权范围,申请资料齐全、符合法定形式的,应当受理申请

B.申请资料不齐全或者不符合法定形式的,应当当场或者在5个工作日内一次告知申请人需要补正的全部内容,逾期不告知的,自收到申请资料之日起即为受理

C.申请资料存在可以当场更正的错误的,应当允许申请人当场更正

D.申请事项不属于本部门职权范围的,应当即时作出不予受理的决定,并告知申请人向有关行政部门申请

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第3题
同一单号仲裁仅受理延误、破损短少、遗失中一项,同一单号仅可投诉一次,以寄件网点仲裁系统提交类型为准,但有两次修改机会,因多次修改导致无法提交,仲裁不受理()
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第4题
某系统集成企业为做好项目风险管理,给风险定上了3个参数:(1)风险严重性——风险对项目造成的危害程度;(2)风险可能性——风险发生的几率;(3)风险系数——风险严重性和风险可能性的乘积。其中,对项目进度延误、费用超支的风险严重性等等级和风险可能性等级如表15-2和表15-3所示。假定该企业将风险系数大于等于10的情况定义为红灯状态,需要优先处理,则下列()的情况属于红灯状态

A.进度延误15%,费用超支15%,发生几率为0.5

B.进度延误15%,费用超支30%,发生几率为0.2

C.进度延误15%,费用超支25%,发生几率为0.3

D.进度延误25%,费用超支15%,发生几率为0

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第5题
对于饭店来说,在受理客人投诉丢失行李时,下列做法欠妥当的是()。

A.了解情况,尊重事实

B.当面训斥行李员工作不负责

C.及时协助有关人员寻找客人行李

D.满怀诚意帮助客人解决问题

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第6题
感知错误是由于驾驶人视线固定,视野狭窄,不能发现交通情况的发展变化,不能分辨危险程度等,从而造成知觉延误,观察不准确、不全面。()
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第7题
遇有航班延误、临时加货、修改数据等情况时,应不晚于1小时释放航班。()
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第8题
以下哪些情况,严禁办理退票()

A.已经乘机的旅客

B.属性不能确定的客票

C.编造“航班延误”理由要求退票的客票

D.因承运人原因,航班取消

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第9题
以下哪些选项是造成我国一度航班延误问题严重的主要原因?()

A.缺乏系统的航班延误治理机制

B.旅客不按时抵达机场乘坐飞机

C.我国航空运输关键资源的供给不足

D.航班运行保障流程涉及多个部门与多个环节

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第10题
在行车中,驾驶人感觉错误的原因中驾驶人在行车时,由于注意范围狭窄、注意力不集中、注意分配不当和注意转移不及时等原因,未能及时注意观察交通情况,致使本该发现的危险情况没有被发现或及时发现是指()

A.视觉阻碍与干扰

B.注意不当

C.观察错误

D.感知延误

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第11题
消费投诉处理时限正确的是()
A.消费投诉必须第一时间受理并安抚B.一般投诉、重大投诉和紧急投诉原则上需在投诉发生后2 个工作日、1.5 个工作日及1 个工作日内首次回应,即通过短信、电话、邮件或信函等方式告知消费者受理情况、处理时限和联系方式C.对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉需在投诉发生后3 个工作日内制定解决方案并反馈。情况复杂或有特殊原因的,可适当延长处理时限,但最长不得超过30 日,并以电话、短信、邮件、信函等方式告知延长时限及理由D.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的,相关期间可以不计入处理期限,但应当及时告知投诉人E.投诉人在投诉处理时限内再次提出同一消费投诉的,可以合并处理;投诉人提出新的事实和理由,处理期限自受理新的投诉之日起重新计算
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