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第5题
社区经理受理装机工单，下列哪些是按照规范预约客户的？（)
A.要先有IVR录音联系用户确认，系统才能预约操作
B.系统上预约时间要与用户真实预约时间一致，偏差要在2小时以内
C.录音中要体现预约时间;社区经理需与用户进行确认上门的确切时间，如上午10：00见、一小时后到你家进行安装等确切时间
D.联系一次客户联系不上，进行改约，未在继续联系客户
E.录音中要体现预约时间
第7题
封建地主阶级的荣誉是门第显赫、有权有势；资产阶级把金钱视为荣誉；无产阶级的荣辱观则把是否履行
社会主义道德和共产主义道德作为评价荣辱的根据。这说明
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A．不同的人对待同一事物不可能形成相同的价值观
B．价值观具有时代性、社会性和阶级性
C．主客体之间的价值关系是主体需要与客体属性之间随机相遇的关系
D．价值观具有多变性、群体性
第9题
陶器的发明与使用对烹调的发展有重要的意义，但是以下选项中（)的说法不对。
A.进一步扩大食物来源
B.促进宴席的出现和完善
C.以水为传热介质的烹调方法，如煮、蒸等陆续出现
D.为后来酿造工艺的诞生提供了基本条件
