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第2题
以下哪些是业务办理前提醒内容（)？
A.关键信息及限制性条款包含：保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间、收费标准、合约机卡分离不返还话费等
B.在办理业务及活动过程中，向客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间
C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告知客户需要提供的证件证明，避免客户反复
D.不告诉客户其它渠道办理路径，以免客户不到厅无法推荐业务
第4题
202101版智家合约促销政策主要针对用户购买路由器和摄像头两个消费场景推出的补贴政策政策，以下有关这二个促销政策规则正确的有（)。
A.预存话费100元，一次返还到帐
B.预存话费100元，分10个月返还
C.一次性返还299元翼支付帐户金
D.与橙分期等补贴政策互斥
第7题
A公司(卖方)与B公司(买方)签订了一份农机销售合同，价值40万元，约定违约金为合同总额的3%，合同成立后10天内，由B公司先行支付定金2万元。B公司依约支付定金后，A公司拒绝供货。下列说法正确的是()。
A.B公司有权要求A公司支付违约金并双倍返还定金
B.B公司有权要求A公司支付违约金或双倍返还定金
C.B公司如果要求A公司双倍返还定金，则不适用继续履行
D.B公司如果要求A公司双倍返还定金，仍可适用继续履行
第8题
不属于双倍返还的项目()。
A.纳入到双倍返还的多收费用均指已经实际发生了收费行为的，对于我方计算错误但尚未收费并及时更正的情况不实施“收费误差，双倍返还”
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B.因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费，不属于“收费误差，双倍返还”的范围
C.按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，对于两年之前收取的费用争议，或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求，可不予以受理(此处理解：原则上可不作任何补偿。本条款依据详见：信产部7号令《电信用户申诉处理暂行办法》)
D.集团客户信息化产品收费可暂不纳入“收费误差，双倍返还”，应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行
第9题
办理信用分期202004版营销，套餐生效次月起开始返还翼支付账户金，有关返还翼支付账户金正确的说法是？（)
A.次月起协议期内，每月8日返还到账
B.次月起协议期内，每月结清上月话费后次日返还到账
C.次月起协议期内，每月1日返还到账
D.次月起协议期内，每月结清上月话费后，月底统一返还到账
第11题
客户承诺连续12个月/24个月使用畅享(10/20/40)套餐，并预存/趸交相应费用且办理时主账户余额达到相应金额，即可获得相应额度的话费或流量赠送。办理成功后，预存话费立即冻结，预存话费及赠送话费均在合约期内分月返还。()此题为判断题(对，错)。
