A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间、收费标准、合约机卡分离不返还话费等
B.在办理业务及活动过程中,向客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间
C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告知客户需要提供的证件证明,避免客户反复
D.不告诉客户其它渠道办理路径,以免客户不到厅无法推荐业务
A.预存话费100元,一次返还到帐
B.预存话费100元,分10个月返还
C.一次性返还299元翼支付帐户金
D.与橙分期等补贴政策互斥
A.B公司有权要求A公司支付违约金并双倍返还定金
B.B公司有权要求A公司支付违约金或双倍返还定金
C.B公司如果要求A公司双倍返还定金,则不适用继续履行
D.B公司如果要求A公司双倍返还定金,仍可适用继续履行
B.因客户自身原因、互联互通对端原因、国际漫游合作伙伴方原因以及不可抗力因素等造成的多收费,不属于“收费误差,双倍返还”的范围
C.按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定,对于两年之前收取的费用争议,或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求,可不予以受理(此处理解:原则上可不作任何补偿。本条款依据详见:信产部7号令《电信用户申诉处理暂行办法》)
D.集团客户信息化产品收费可暂不纳入“收费误差,双倍返还”,应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行
A.次月起协议期内,每月8日返还到账
B.次月起协议期内,每月结清上月话费后次日返还到账
C.次月起协议期内,每月1日返还到账
D.次月起协议期内,每月结清上月话费后,月底统一返还到账