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[判断题]

客户在“超频骚扰停机”或“骚扰单停”状态下,不影响名下其他号码办理业务,名下其他号码不会被关联停机。()

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第1题
已处于“申请停机”状态的全球通、随e行、动感地带、畅听卡、神州行爱心卡客户,若因欠费进入“欠费停机(含单停、双停)”状态,待客户交纳欠费后,手机号码的状态将会恢复为“正常开机”状态()
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第2题
客户要求举报涉嫌诈骗或骚扰号码时,营业人员应如何处理?()

A.引导客户拨打12321举报

B.引导客户拨打10000号举报

C.引导客户拨打110举报

D.以上均可

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第3题
号码拨打频次要求,不得采用()的电话催收手段,避免引起客户反感。

A.密急式

B.密急式带有骚扰性质

C.骚扰性

D.以上说法都对

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第4题
如客户未表示有分期意向且电话突然中断,请勿立即回拨客户,因存在客户主动挂断的情况,建议两次呼出间隔在2小时以上,避免客户反感认为被骚扰,引发投诉。()
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第5题

有下列情形之一,催收高利放贷等产生的非法债务,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金:()。

A.使用暴力、胁迫方法的

B.限制他人人身自由或者侵入他人住宅的

C.恐吓、跟踪、骚扰他人的

D.故意伤害致人死亡的

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第6题
经纪人小王在微聊收到骚扰并选择举报后,一定会举报通过。()
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第7题
客户骚扰客服人员时(客户咨询非移动业务/出现不文明语言时),以下哪一项为错误说法()

A.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机,感谢来电,再见

B.先生/女士,请问您有移动业务需要办理/咨询吗

C.你太过分了

D.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务,感谢来电,再见

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第8题
电磁骚扰定义(名词解释)
电磁骚扰定义(名词解释)

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第9题
扰动太阳风喷向地球不会出现

A.流星雨

B. 磁暴

C. 极光

D. 电离层骚扰

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第10题
来电提醒(增强版)除了可以实现来电不漏接以外,还能智能识别骚扰诈骗。()
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第11题
垃圾短信的主要特性有如下:批量发送;违背接收者的主观意志;客观上对接收者造成骚扰()
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