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[判断题]

当客户申请对手机银行已冻结用户解冻时，柜员通过【个人客户维护】－【客户冻结／解冻】交易办理网上银行客户解冻。（)

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第1题

中国电信推出800号业务（又叫被叫集中付费业务，当主叫用户拨打800号码时，对主叫用户免收通信费用，通信费用由申请800业务的被叫用户集中付费)，该服务项目按服务创新的分类属于？（)

A.拓展型服务创新

B.改进型服务创新

C.延伸型服务创新

D.全新型创新服务

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第2题

手机银行个人网银客户使用e账户首次购买理财产品时，无需通过柜面可直接在相应渠道直接完成风险评估。这句话是否：（)

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第3题

贴现率是（)。A．银行对其最有信誉的客户所收取的贷款利率B．银行为其定期存款支付的利率C．中央银行

贴现率是()。

A．银行对其最有信誉的客户所收取的贷款利率

B．银行为其定期存款支付的利率

C．中央银行对商业银行的存款支付的利率

D．当中央银行向商业银行贷款时，中央银行所收取的利率

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第4题

组织变革的第三阶段是()

A.再冻结

B.变革

C.解冻

D.发现问题

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第5题

被冻结的列会显示在表格的最左端，解冻后仍然在左端。（)

被冻结的列会显示在表格的最左端，解冻后仍然在左端。( )

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第6题

保证金账户冻结／解冻，有权机关逾期未办理续冻、解冻手续的，到期后系统未自动解冻的由柜面手工解冻（）

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第7题

勒温认为组织变革的过程应包括()

A.解冻阶段

B.变革阶段

C.再冻结阶段

D.再解冻阶段

E.再变革阶段

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第8题

下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的一个环节（）

A.诊断

B.解冻

C.变革

D.再冻结

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第9题

银行能够影响货币供给 A．当它们把流通中通货储存在其银行金库里时。 B．当它们把超额准备金借给

客户时。 C．当某一个银行的某客户写了一张支票给另一个银行的另一客户并且这个客户(指后面一个)把这个支票储存在他的或她的支票账户里时。 D．上述均正确。

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第10题

如卡片被盗或遗失，持卡人可通过拨打客服电话、登陆网上银行、手机银行或就近选择任一网点申请办理口头挂失。（)

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第11题

第三方支付是指经过中国人民银行批准从事第三方支付业务的非银行支付机构，借助（），采用与各大银行签约的方式，在用户与银行支付结算系统间建立连接的电子支付模式

A.手机

B.计算机

C.信息安全技术

D.通信

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