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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

应客户要求进行有偿服务的,电力修复或更换电气材料的费用,执行()物价管理部门核定的收费标准。

A.自治区、直辖市

B.地市(县级)

C.省(自治区、直辖市)

D.省(直辖市、地市)

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第1题
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第2题
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第3题
当高温高压阀门的阀杆在使用过程中发生弯曲且弯曲的程度已超过了规定要求的()mm时,应立即进行校直修复或予以更换

A.0.10

B.0.45

C.0.95

D.1.25

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第4题
根据《有偿服务管理规范》,客服部负责对有偿服务项目的完成情况进行回访,回访时间须在服务完成后()日内进行并在《服务联络单(客户)》回访栏中注明回访结果。

A.一个工作日

B.两个工作日

C.三个工作日

D.五个工作日

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第5题
客服部根据回访及客户投诉情况,监督有偿服务质量,处理有偿服务过程中发生的问题,对难以处理的重大问题应上报()决定处理措施。

A.公司领导

B.项目负责人

C.公司品质部

D.客服部负责人

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第6题
客户如需在携入方更换登记证件变更号码所有人等业务,应先在携出方进行过户后再办理携号转网服务。()
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第7题
供电企业应用户要求对产权属于用户的电气设备提供有偿服务时,供电企业可以自行定价。()
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第8题
为保护客户权益,客户在有价卡激活有效期到期后的()年之内,提出更换或重新激活使用需求,省公司核查其有价卡数据如没有被使用,可在营业厅前台对过期卡进行更换新卡服务。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第9题
由于供电质量问题引起的家用电器损坏,需对家用电器进行修复时,供电企业应承担()责任。

A.赔偿

B.被损坏元件的修复

C.更换

D.维修

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第10题
装载机一级保养是维护性修理,对机械进行部分解题、检查、清洗、换油、修复或更换超限的易损零部件。()
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第11题
农村低压电力客户服务工作中对抢修人员现场抢修有什么要求?

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