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[判断题]

装散装产品的时候需要抽查破损,超过破损标准不能发货,破损率参考公司的产品质量管理标准,另外装柜过程中需要注意让工人轻拿轻放,装的紧凑结实,如果听到产品声音不对的时候一定要拆开确认,如果确实破损则不能装到柜子里面()

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第1题
买家反馈收到的价值5000元玻璃吊灯破损了,商家联系了物流核实确实送到的时候买家当面开箱是有一个吊灯上的玻璃球碎了。由于合作的发货物流无返程的合作,于是商家同意了退货请买家自行退回,买家填写了退回货物的单号后商家验货发现整个吊灯都碎了于是拒收包裹拒绝了退款。以下客服处理错误的是()

A.打标‘暂停处理3天-ACS’,留言请买家耐心等待,正在联系物流交涉索赔

B.商家客服打标’同意退款全额-ACS‘并联系仓库重新签收商品

C.商家打标‘同意退款4000元-ACS’并留言由于破损严重,只能支持折价帮助买家退款

D.打标‘全额打款商家-ACS’并留言退回商品已经完全损毁无法退款,请买家自行联系物流索赔

E.打标‘特殊暂停-ACS’告知买家需要等待物流赔付后才能办理退款

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第2题
以下不属于销售原因分类的是()

A.结块

B.兑奖问题

C.产品混装

D.破损

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第3题
跌落品最可能导致的产品破损是()

A.瓶子外观变形

B.表面擦伤

C.瓶标破裂

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第4题
冷冻餐装餐准备,说法正确的是()

A.产品标识清楚,先进先出,并做好出餐登记留样

B.因冷冻餐的盒子容易变形破损,在装烤箱准备时,要仔细确认外观有无破损

C.禁止冷冻餐解冻后再复冻

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第5题

购买食品发现以下哪些情形不要购买?()

A.包装破损

B.标签上注释不全如无厂名、厂址等

C.超过保质期

D.食品外观有发霉变质现象

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第6题
在购买食品发现以下哪些情形不要购买()。

A.包装破损

B.超过保质期

C.标签上注释不全如无厂名、厂址等

D.食品外观有发霉变质现象

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第7题
验收的要求为()

A.1. 整板缠绕膜完整

B.2.产品外包装完好,没明显变形或被雨淋湿纸箱

C.产品没有和其他化学品或者有毒物品混装现象

D.泡沫箱必须开箱验收,无划伤或溶解,变质变味等现象

E.易碎品的纸箱,必须要开箱检查产品有无破损

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第8题
码放不达标拍照关键点()

A.需要拍远景以及近景照片

B.能够体现产品码放高度及防护情况

C.破损产品需体现在车上破损状态

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第9题
关于洗涤消毒剂,下列说法正确的是()

A.消毒剂在使用前应详细阅读产品标签,按照标签说明正确使用,不得超量、越范围使用

B.对于采购时槽车运输的散装消毒剂,要有有效的原始证明,显示其满足食品工厂使用要求,使用方法要按标签或说明书中规定进行

C.对于采购到货的包装洗涤消毒剂(如桶装、瓶装规格),有容器外必须有标签且完整,无破损,在使用前必须进行检查

D.对于原装的消毒剂,要有原始标签,工厂进行分装后的容器确保有工厂自制的标签,人员定期检查消毒剂是否在保质期内

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第10题
发货商品破损严重或丢件,售后客服需及时登记快递赔偿表格,必需要记录的信息内容有()

A.快递单号

B.产品破损照片

C.与快递客服沟通聊天记录

D.快递公司

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第11题
买家收到货后联系卖家表示产品破损严重,此时卖家客服需要联系买家核实以下哪些内容()

A.机器破损照片

B.外包装照片

C.快递单号

D.赠品照片

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