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第2题
网点八岗位人员在员工渠道系统登录，点击任意菜单，都受新一代系统签到控制（“签到白名单”菜单除外)，即机构未日始、柜员日结、机构日结后需要使用“签到白名单”之外的菜单进行交易，都需要进行相应的授权。（)
第4题
柜员在结息日当日（已结息)，发现某笔贷款因利率错误导致多计应收利息，此时，首先应将该笔贷款利率调整正确，之后通过“贷款手工冲账”交易调账，调账时“交易类型”应选择（)。
A.冲计提
B.补计提
C.冲结息
D.补结息
第5题
柜员在业务办理过程中，可以通过询问业务详情、询问客户信息、赞美客户、客户送别等行为，快速识别客户，适当引导客户，把握机会进行营销推介或是活动邀约。要注意送别时的柜面推介可以先归还客户物品资料，再进行一句话营销，这样有利于客户倾听，但该过程必须简短。（)
