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第6题
发出（收到)委托收款说法错误的（)。
A.发出(收到)委托收款需扫描上传的影像应包括托收凭证、商业汇票的正面、背面和所有粘单，以及其他相关债务证明和相关情况说明(如有)。
B.托收承付凭证、委托收款凭证由中国人民银行总行统一格式、联次、颜色、规格，由各银行负责印制和管理
C.经办机构应与快递公司或邮局建立严密的交接手续，将快递公司或邮局出具的寄件人留存联附于当天发出委托收款交易的凭证后，不用随当日传票保管
D.经办机构柜员办理委托收款凭证及有关债务证明的邮寄，应采用特快专递或挂号信等方式，并在信封上注明内附的票据凭证号码及附件张数，邮寄费用由收款人承担
第10题
改约案例：1、情况说明，装维人员以用户不在家预计完成时间2019年12月14日发起了改约申请，上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：回访用户付费号码：14773950421表示本人不在家，但是工作人员可以随时上门安装，但工作人员太忙了，一直没有上门，且确认12月8日没有发送过这样短信，现要求尽快联系上门安装。回访系统绑定的用户联系电话(13511172707)，接听者承认自已是装维人员李伟，但系统内上传的短信凭证联系号码也是装维人员13511172707的号码。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.擅自更改用户信息
第11题
改约案例：1、情况说明，装维人员以因客户明确要求改期安装发起了改约申请，上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：用户称自己昨天主动联系的师傅并约定今天上门装机，至今一直无人联系上门安装.且用户表示自己一直在家等着，要求尽快联系上门安装.用户还表示自己没有跟师傅发过短信。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.承诺没有兑现
