有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复;不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起______日内书面告知信访人。信访事项应当自受理之日起______日内办结。对于情况复杂的信访事项，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过______日。