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[判断题]

顾客实际地址与定位地址大于300米,如果骑手上报顾客更改送货异常,在新地址点送达,此订单会不会被抓取()

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第1题
顾客实际地址与定位地址大于500米,如果骑手上报顾客更改送货异常,在新地址点送达,此订单会不会被抓取()
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第2题
以下哪些情况会被风控抓取提前点送达()

A.出餐慢的商家

B.点击送达时大于300米订单

C.送到忘记点送达,后面点送达时提示大于300订单

D.去到用户地址发现改地址,新地址距离顾客定位地址大于300米订单

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第3题
骑手小刘在送餐时,订单快超时了,在联系顾客表示想提前点下送达,顾客同意后,小刘直接点击(确认已送达)完成订单。下列说法哪些是对的()

A.订单点击送达距离是否大于300米,若小于300米则不会被判定提前点送达

B.若订单点送达距离大于300米,应先报备顾客更改地址异常,把顾客位置拉到当前位置,在当前位置点击送达

C.上报异常成功后应等待一分钟再点击送达

D.几个订单同时上报异常并且位置拉到同一地点等一分钟后再点击送达

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第4题
顾客发短信或者打电话要求更改送餐地址我们应该如何操作()
A.直接在APP上,上报异常顾客更改地址,然后把餐品送到顾客手中B.要求客人给予另外的配送费后再送订单C.1,需要跟顾客沟通,到定位地址点送达, 2,让顾客在APP上重新更改新地址 3,只要取餐后去过顾客下单地址,餐品送到后在任何地方都可以点送达D.把餐送到顾客原定位地址,然后点击送达继续配送其他订单
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第5题
以下哪些情况会被风控抓取提前点送达()

A.出餐慢的商家

B.点击送达时大于500米订单

C.送到忘记点送达,后面点送达时提示大于500米

D.去到用户地址发现改地址,新地址距离顾客定位地址大于500米订单

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第6题
以下哪些选项是错误的()

A.到了顾客楼下就可以点送达

B.点击确认已送达之后还通过APP联系顾客

C.顾客不同意先点送达,哪怕订单超时也不能先点送达

D.发现顾客定位地址与实际地址不符,自己更改顾客收货地址后点确认已送达

E.更改送货地址之后可以马上点击确认已送达

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第7题
顾客下单地址为“江干区(九堡客运中心)”以下说法正确的是()

A.骑手送至客运中心点送达即可

B.骑手需要先联系顾客确认位置,然后送过去点送达

C.骑手在APP上报异常,顾客更改地址,验证超区后可以挂单,次日申诉即可

D.可以联系顾客已电话地址填写错误退款重新下单

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第8题
以下异常订单哪些需要手动提报申诉()

A.顾客下单在订单中备注送达时间,骑手按照备注时间前后8分钟内送达

B.订单申请退款时间-调度时间≤3分钟且app上无通话记录订单的客户取消订单

C.骑手联系不上顾客,上报异常失败,客人选择配送原因取消的订单

D.骑手选择送货地址超区且无法配送进行上报异常,并系统验证通过

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第9题
操作送达时需要注意哪些()

A.必须送到顾客手上才能操作送达

B.操作送达时必须在顾客定位500米范围内

C.操作送达时若顾客允许则可以在APP定位200米范围内点送达,若顾客不同意则必须配送至顾客手中才能点送达

D.可以在任何地方更改地址操作送达

E.可以在随时经过顾客同意后就点送达

F.如果遇到订单备注地址,先去APP定位地址点送达,再将餐送至顾客备注实际地点

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第10题
报备商家关店/未营业需要满足下列哪几项条件()

A.骑手上报异常,选择顾客更改送货地址

B.骑手上报异常,选择 商家关店/未营业

C.骑手上报异常时,上传 2 张尚家照片: I 张全景图(包含尚家招牌及门脸),1 张门锁细节图(包含门锁或门把手),缺一无效

D.骑手按顾客备注送达时间前后 8 分钟内送达

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