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[单选题]

对于客户与派件员当面验货,发现货物已“破损或件数不符”等问题的异常快件,若收件客户已将部分快 件收下,或载签收单有注明问题的,派件网点 需做问题件告知发件网点,并在录签收时必须做异常签收, 否则,仲裁处理时,除破损或遗失的责任外,另需承担未规范签收的责任()元/ 票

A.100

B.200

C.300

D.500

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A、100

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第1题
派件员在派件时快件外包装完好客户可以先验货后签字()
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第2题
正常情况下当面签收业务会收取寄件客户费用,签收时需要派件员录入签收检验码,才可以结算送货上楼等费用()
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第3题
现有一水果件到达我司后,正常中转,扫发件后发件水果件有问题,派件网点带回正常派送,客户收件后投诉内物破损腐烂,以下哪种说法正确()

A.此件为水果件,告知站点到件后在规定时效内派送,如变质或是丧失价值责任方始发站点

B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收

C.水果件如客户当面签收,外包装完好(含包装浸湿)责任方为始发站点

D.水果件如客户当面签收,验货外包装破损内物损坏,责任方为派送网点

E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点

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第4题
冷链商品变质处理方式是:开箱验货后商品变质,客户拒收。配送员应当面销单拒收、报备客服、退回冷

A.A.正确

B.B.错误

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第5题
以下哪些是卸车发现破损的正确做法()

A.发现到件破损将货物及周边情况水印相机拍照,卸货时将货物移至监控下方,让监控清晰的看到破损位置,轻拿轻放,防止二次破损

B.30分钟内登记破损问题件(需上传货物码放周边情况、货物子单号、货物破损位置、货物整体4张图片)

C.破损货物监控下修复后派送,并提醒客户验货,同时拍照记录外包装破损情形再进行拆包,拆包后内物破损细节照片拍照留证,让客户在签收底单签字并备注好异常

D.破损货物,如客户拒绝签字,可手机拍照签收时上传货物送至客户处的整体图片和签收底单

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第6题
为了保证货物的安全,禁止收运违禁物品,违规收运禁运、限运品,按规则进行仲裁,导致的所有损失(含行政罚款、污染赔款等)由()承担

A.寄件客户

B.寄件网点

C.派件网点

D.发现违禁物品的场站

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第7题
自9月16日我司承接达能奶粉一期的奶粉末端门店配送业务,操作要求如下:派送时务必使用丰源APP操作,不可使用“驿收发”“快运直通车”无法触发微派任务。协议客户,客户签收环节验货包装完好,超过24小时反馈异常我司不予受理。若验货环节发现损坏问题需引导收方与寄方沟通,提前做好损坏取证,由寄方与专项客服沟通处理()
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第8题
客户来电投诉寄方已支付费用,派件员错误收取收方运费,售前正常按客户描述的声音发起“服务体验-财务服务-计错重量和运费”,经客户弄错非我司原因,按无责发起类型结束,正确应选择哪方代码()

A.寄方代码

B.收方代码

C.全网000

D.都不对

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第9题
上门配送时如果遇到贵重商品怎么操作()

A.贵重物品也不能当面验货,但是需要客户签字确认

B.贵重商品为客户提供当面验货,需要仔细验货确认签收

C.贵重物品与普通商品配送操作一致

D.部分贵重物品不支持退换货,比如茅台酒

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第10题
货物为三方订单三星电视。顾客要求开箱验货,配送员应该怎么做()

A.让客户开箱验货

B.让顾客联系客服,客服同意后开箱验货

C.直接拒收

D.和顾客争执,坚持不开箱

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第11题
甲站(编组站)7月20日9时08分到达3133次货物列车,货检发现机后18位PD51268一侧无封,车门扣捆绑铁线断开,车门开缝200mm,可见车门处木箱包装上的骷髅标记,但,木箱堆码整齐,可视范围内无破件;另一侧A站4088号封良好,票载:施封两枚4088、4089号,发站A站(郑局),到站B站(广局);品名:保棉磷(农药,剧毒品),铁危编号61125;木箱包装,258件,28吨。发现问题的当班货检员该如何处理?
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