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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅服系统不包括()。

A.售票系统

B.自动检票系统

C.导向系统

D.广播系统

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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()站区重点时段实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序。

A.普速小型车站

B.普速中型车站

C.普速大型车站

D.高铁车站

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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,挪动旅客物品时,征得旅客同意。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求,新职人员具备大专以上文化程度。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,与旅客走对面时,要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,列车首尾载客车厢内端门运行中锁闭,在内端门设置“旅客止步”标志。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》列车经营中要求,经营行为规范,文明售货,可捆绑销售商品。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,出库标准中,热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。()
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