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[判断题]

营业厅用电安全管理要求中营业厅的亮化工程、电器及照明灯用电量要与设计容量相适应,电力线截面积应与负载相符,不准超负荷运行。电气设备。供电线路应由专职电工按照规范安装。()

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第1题
案例描述:某供电公司某供电所营业厅收费人员,在受理低压临时用电新装业务时,因正式用电均已实现“三零”服务投资到表后出线,临时用电尚未延伸投资界面,故要求营业厅人员代收表箱及安装费用660元。对此描述正确的是()。

A.主业单位只能收取价格主管部门制定的业务费用,并且收费标准要进行公示,严禁代收规定以外的任何费用

B.营业厅人员代收表箱及安装费用660元是合理的

C.永久性用电业务不可以代收,但临时用电业务可以代收

D.代收可避免后期客户拖欠费用

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第2题
营业厅资金的安全管理不包括以下哪一项?()

A.宣传页

B.有价卡

C.支票

D.现金

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第3题
大型商业综合体的下列安全疏散和避难逃生管理措施中正确的是()

A.各楼层疏散楼梯入口处、电影院售票厅、宾馆客房的明显位置应当设置本层的楼层显示、安全疏散指示图

B.疏散门、疏散通道及其尽端墙面上不得有镜面反光类材料遮挡、误导人员视线等影响人员安全疏散行动的装饰物

C.营业厅、展览厅等面积较大场所内的疏散指示标志,应当保证其指向最近的疏散出口

D.营业厅内主要疏散通道应当直通安全出口,任一点至最近安全出口或疏散门的直线距离不得超过45m

E.主要出入口、人员易聚集的部位应当安装客流监控设备

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第4题
湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求,营业厅设置碎纸设备或废弃凭条回收箱(盒、筒),方便客户使用;废弃凭条放入回收箱(盒、筒)后能取出,以保护客户信息安全。()
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第5题
营业厅人员管理中,可采取连续两期团队内排名最差的一位强行撤离业务岗位,进行待岗培训,帮助其尽快提升个人业务水平。()
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第6题
目前在对营业厅的区域功能重构和进厅分流管理流程的重构中,主要围绕的运营总体目标包括哪些?()

A.做优深度服务

B.提高营销效率

C.提升厅店服务

D.做强业务销售

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第7题
营业厅人员管理中,可以要采用末位淘汰制,形成竞争的气氛,有利于调动营业员的积极性和主动性,使营业员不断努力,提高自身的工作绩效,同时也提高企业的效益。()
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第8题
在营业厅服务质量管理时,应通过定期检查、视频监控、彩信巡厅、满意度系统调查(短信、评价器)等工作方式,对营业厅服务规范、标准的执行情况进行日常管理。()
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第9题
2020年领先工程抓短板改进,聚焦()三大短板,重点突破,集中攻坚,实现三大短板的领先或领先达到全网均值。

A.资费感知

B.手机上网质量

C.家宽上网质量

D.营业厅服务质量

E.互联网电视

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第10题
营业厅门前卫生要求()。

A.营业厅门头门楣以下范围内,不包括马路性质的公共通道

B.营业厅门头门楣以下,包括马路性质的公共通道

C.门前地面整洁,无纸屑(具体为平面相当于名片大小、如果是纸团直径超过5CM)、烟头等其他垃圾

D.门前地面整洁,无纸屑(具体为平面相当于名片大小、如果是纸团直径超过3CM)、烟头等其他垃圾

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第11题
在工作中,以下做法正确的有()。

A.针对网络中不明链接、邮箱中不明来历邮件、不明U盘仔细审核、慎重打开

B.针对公司内部但不熟悉人员所要求的提供资料事宜需谨慎核实,慎重提供

C.针对第三方伙伴人员的敏感操作申请(账号申请、机房出入申请)要仔细审核

D.防止常见社工(如钓鱼邮件、仿冒网站等,冒充上级/运维人员进入机房或营业厅系统等)

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