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[单选题]

所谓超乎想象的服务,是指那些意料之外、情理之外的服务,即客户并没有预期,甚至都“()”的服务。

A.没有需求

B.一般需求

C.没有想过

D.很有需求

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第9题
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B.情感性

C.虚拟性

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第10题
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第11题
华西“阳光医院”实践模式中的放松训练,包括肌肉放松训练、()、呼吸训练

A.倾听训练

B.共情训练

C.想象训练

D.注意转移训练

E.认知行为训练

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