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[单选题]
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户第二次提出同一诉求问题时,客户服务
A.A.正确
B.B.错误
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A.A.正确
B.B.错误
A.归口管理部门
B.牵头部门
C.市场营销部
D.上级部门
A、正确
B、错误
A、当天
B、当天
C、1个工作日
D、1个工作日
A.详细询问客户故障现象、范围、发生时间、详细地址等,初步判断故障原因及类型
B.属于供电企业产权设备故障,应记录报修信息,并初步判断故障原因及类型
C.属于客户设备故障的,应告知客户权责关系,建议客户委托有资质的施工单位协助处理
D.属客户设备故障,但坚持要求供电企业处理的,应坚决拒绝