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第1题
物业管理是指物业管理企业按照物业服务合同约定，通过对房屋及与之相配套的设备、设施和相关场
地进行专业化维修、养护、管理，以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主提供服务的活动。()
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第2题
《永州市城市市容和环境卫生管理条例》规定，下列哪些选项属于市容和环境卫生责任区的责任人应当履行的责任（)
A.保持责任区内市容整洁，无乱摆设、堆放、搭建、张贴、涂刻等
B.保持责任区内环境卫生整洁，无暴露垃圾、粪便、污水和引发病媒生物滋生的其他污染源
C.保持责任区内环境卫生设施整洁、完好
D.对责任区内违反市容和环境卫生管理规定的行为，予以制止、要求行为人清理，并向城市管理部门举报
第4题
在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称为服务的________。A．有形展
在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称为服务的________。
A．有形展示
B．无形展示
C．蓝图技巧
D．标准跟进
第5题
投据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客【2019】474号)通知规定:以下哪些是客运监察的权利（)。
A.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、伙食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。
B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,,建议处罚。
C.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。
D.要求各受检单位为开展客运服务!监督监察工作提1供必要工作条件支持和工作配合
第6题
以下关于金融企业实施外都关系营销的途径的说法不正确的是（)。
A.参与公益活动可以使金融企业获得政府和公众的好感
B.为合作方提供特色服务有利于金融企业渗透到合作方内部，与合作方建立更为密切的关系
C.银行联名卡属于金融网业合作的应用范畴
D.购买同业或企业部分股份有利于金融企业将自身的经营理念渗透进企业或同业
