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第1题
顾客只有加入到服务的生产过程中才能最终消费到服务。一个最简单的例子是，病人必须向医生讲明病情，接受医生的检查，医生才能作出诊断，对症下药。服务的这一特性可称为服务的（)。
A.无形性
B.相连性
C.易变性
D.时间性
第2题
关于网店定位说法不正确的是（)
A.产品属性定位要定位选择进入什么行业，最好细分到准确的目标客户群体
B.产品的价格要与顾客群的消费层次相符合
C.如果是童装主要分成小男孩和小女孩两类，年龄定位可以定位到3~10岁即可
D.在消费人群定位方面，不要过于精准，否则网店的销量就不高
第3题
一项对西部山区小塘村的调查发现，小塘村约3/5的儿童入中学后出现中度以上的近视，而他们的父母及祖辈，没有机会到正规学校接受教育，很少出现近视。 以下哪项作为上述断定的结论最为恰当？
A.接受文化教育是造成近视的原因。
B.只有在儿童期接受正式教育才易于成为近视。
C.阅读和课堂作业带来的视觉压力必然造成儿童的近视。
D.文化教育的发展和近视现象的出现有密切关系。
E.小塘村约2/5的儿童是文盲。
第4题
儿童消费群体的心理及行为特征在消费活动中主要表现不包括（)。
A.有成人感，独立性增强
B.从模仿型消费发展为带有个性特点的消费
C.消费情绪从不稳定发展到比较稳定
D.从纯生理性消费需要逐渐发展为带有社会内容的消费需要
