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[主观题]

BOS系统任务回退应退回上一处理人或业务发起人,如果上述人员正式签退,系统自动分配给下面哪些用户()。

BOS系统任务回退应退回上一处理人或业务发起人,如果上述人员正式签退,系统自动分配给下面哪些用户()。

A.生产管理人员

B.同等权限的其他用户

C.业务授权人员

D.专业指导人员

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第1题
保全业务为“受理中”状态,是业务流转审核,审核人员回退至受理人员个人任务池。()
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第2题
接收行收到大额支付系统接收清算行转来的接收人为非本行开户,或接收人的账号户名有误无法入账的支付业务,如能确定接收人为非本地单位,()。

A.查询发起清算行

B.由接收清算行反向退回该笔业务

C.经主管确认后进行账务处理

D.由接收人和发起人自行协商

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第3题
手工故障工单中的“业务影响”是可选项,在有业务影响时需要进行填写,在填写时应简要注明影响的范围:交换、无线专业填写(),数据、传输、承载专业填写影响的电路或业务的信息,以便故障处理人可以启动应急措施进行抢通。

A.设备端口或电路代号

B.系统上报告警的网元名称

C.覆盖范围或下辖网元情况

D.系统上报的告警名称

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第4题
对于码上购回退找不到订单的情况描述正确的是()。

A.若查询到号码归属地非本地,证明订单为外地订单,联系当地管理员处理(因为目前支持跨省码上购,回退订单会回到号码归属地处理)

B.若订单状态为开户中或待派单,证明订单目前在码上购,联系码上购处理

C.若订单状态为审核处理中,则证明订单在新系统,继续进行下一步处理

D.码上购回退后就找不到订单了

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第5题
创建站点升级任务时升级类型应选择()。

A.升级BoootRom

B.回退

C.升级

D.调测

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第6题
流量业务快速退费的场景()。

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套,若客户对费用有争议,在合理诉求范围内,可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费,产生的按天收取的固定费,系统无法回退

D.每月月底最后一天,用户新入网,办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作),因系统对每次操作的套餐都进行收费,属重复收费

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第7题
对于无法入账的支付业务,分行应及时向发起行查询,并按照查复信息立即进行入账处理;对于仍然无法入账的,应在()内主动将资金退回发起行。

A.1个法定工作日内

B.2个法定工作日内

C.3个法定工作日内

D.5个法定工作日内

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第8题
码上购现场开卡时提示报错信息为“订单重新审单,码上购无法操作回退”,正确的处理方式为()。

A.切换4G网络重新发起几次

B.重新登录码上购

C.联系地市调度人员处理

D.不做任何操作

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第9题
若要求扣划账户没有个贷质押冻结记录,柜面业务操作时,经办柜员在系统中应进行冻结和扣划两步操作。其中,冻结金额应以扣划金额为限,冻结类型选择“个贷金额冻结(手工)”,解冻方式为“手工解冻”,冻结原因“配合个贷扣划需要+额度编号”,《保证金解除扣收通知书》复印件或无纸化任务截屏作为冻结操作的凭证附件。()
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第10题
当系统中金库某一券别余额不足,不能满足支行申领需求时,只能将任务退回支行经办岗。()
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第11题
关于投诉反计责任,若任务人/部门无法在客服要求的时间内解决客户问题,但与客户协商共识约定新的解决时间,客户同意延迟处理,并在规定时间系统如实反馈情况,客服可反计1次;()
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