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第2题
CRM是一种信息技术。他将（)以及其他信息技术与最佳的商业实践紧密结合在一起，为企业销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案。
A.数据挖掘、数据仓库
B.数据挖掘、数据仓库、“一对一”营销
C.数据挖掘、数据仓库、销售自动化、决策支持
D.数据挖掘、数据仓库，“一对一”营销、销售自动化
第11题
在流量1.0时代，增长的路径发生了变化。随着基础设施的发展以及各类电商平台的兴起，营销和交易被大规模的转移到了线上，而服务则被割裂为线上和线下两个部分，以下哪一项是这一时期的广告营销产业极力追求并以此驱动业务增长的关键要素？()
A.品牌影响力提升
B.线上线下触点丰富
C.交易转化效率提升
D.营销、交易、服务全链线上化
E.获取更多的流量
