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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

必须注意不同的客户在专业技术水平、理解能力、兴趣偏好等方面的区别,这是市场调查报告编写的()。

A.迅速及时原则

B.客户导向原则

C.突出重点原则

D.实事求是原则

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第1题
工艺规程必须是具有先进技术水平的,合理的,能指导生产的技术文件。()
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第2题
下列关于评委库建设描述不恰当的是()

A.要把专业技术水平高、业绩突出、原则性强的专家充实进评委库,调整不符合要求的人员,实现评委库的动态管理

B.鼓励政府公务员、行政管理人员、人事干部进入评委库

C.各级评委会,除主任委员和副主任委员外,其他评委必须从评委库中随机产生

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第3题
下面属于3-4岁儿童倾听与表达目标的是()。

A.能结合情境感受到不同语气、语调所表达的不同意思

B.在集体中能注意听老师或其他人讲话

C.别人对自己说话时能注意听并做出回应

D.听不懂或有疑问时能主动提问

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第4题
如何在跨文化交际中发展移情能力()?

A.在跨文化交际中,注意倾听和了解别人的想法和做法

B.培养对文化差异的敏感度和理解、欣赏的态度

C.了解不同文化的同时也要充分了解自身的文化,才能使重建文化身份成为可能

D.培养表达自身感受的能力,进一步使用其它文化可以接受的方式进行跨文化交往

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第5题
下面对国家响应性分析框架理解正确的是()

A.国家响应性分析框架的纵轴表示国家响应性的收益

B.国家响应性分析框架可以用来理解整个产业在一体化和响应性方面利益的不同

C.根据国家响应性分析框架,行业特征能决定企业的战略选择

D.国家响应性分析不可以用来识别和描述公司在同一产业竞争中所采用的战略方法的不同

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第6题
在中级话务员培养客户服务意识中,讲到有积极热情的态度并不够,因为不同的客户对业务有着不同的观点,也就是说对服务的期望值不同,所以要能够真正理解不同客户对于服务的观点与要求,才能更好地为客户提供令其满意的服务。这是培养服务意识的途径之一。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
客户服务代表与客户电话沟通时应注意避免使用很专业的术语。()
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第8题
基于AI用户的投诉分析和预警模型在特定说话人识别的框架基础上进行改进,搭建非特定说话人识别系统,能有效判别说话人是客户还是客服,为后续语义理解、满意度分析以及客服质检等应用提供参考。()
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第9题
社会工作者在运用赞赏技术时,需要注意其在个案工作不同阶段中作用。下列关于赞赏技术作用,说法对的是()。

A.在辅导初期,赞赏可以增进专业关系建立

B.在辅导初期,赞赏可以强化案主参加辅导动机

C.在辅导中后期,赞赏可让案主明白自己正向对的目的迈进

D.在辅导中后期,赞赏可以强化案主信心

E.在辅导中后期,赞赏可以增进维持辅导效果

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第10题
下列有关说法中,不正确的有()。

A.在互斥项目的优选问题中,如果项目的寿命期不同,必须使用共同年限法

B.在互斥项目的优选问题中,如果项目的寿命期不同,必须使用等额年金法

C.在互斥项目的优选问题中,如果项目的寿命期不同,可以使用共同年限法或等额年金法

D.等额年金法简单,容易理解

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第11题
参展企业的接待人员在展会上要能以专业的姿态和客户进行有技巧的谈判,能最有效地吸引客户与企业建立商业关系,因此要求展会业务员具备的素质能力包含有()①熟知企业背景②熟悉产品功能③了解市场流行趋势④深谙外贸行业惯例

A.①③④

B.①②③④

C.①②③

D.②③④

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