“先生,您好,我是说我的手机能看到全国各个电视台的节目,你相信吗?”属于什么接近方法?
A.赞美接近法
B.关怀接近法
C.求教接近法
D.好奇接近法
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A.亲,您好!请问有什么可以为您效劳的呢?
B.亲,请您稍等,我马上给您处理,感谢您的耐心等待
C.亲,感谢您的信任与支持,我帮您看看现在的优惠
D.亲,已经看到您支付成功了,我们会及时为您发货的,感谢您购买我们的商品,谢谢!
“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。
“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。
“什么事?”对方问。
“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。
“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天,她就去商场买了海尔空调。
事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.“您好,我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我打电话给您是希望了解贵公司的培训需求,看看我们公司的培训课程是否适合贵公司的需要,帮助贵公司的员工提高工作的效率,请问您现在方便吗?”
B.“你好,我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我公司最近有一些优惠的培训课,部分课程的价格只有媒体价格的50%,你们赶紧派人来参加吧。”
C.“你好,我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。知道贵公司近期生意清淡,正好是个培训的好机会。忙的时候哪里有时间啊。再说现在又在优惠。对了,你的一个同行以前生意也不好,后来参加了我们的培训以后,销售人员都跟变了样似的,销售额一天比一天高,老板高兴得都合不上嘴。”
A.梁实秋记录梁启超演讲的文章,取名为《记梁启超先生的一次演讲》
B.汪曾祺曾在北京市文联工作,他写的文章题为《老舍先生》
C.《两地书》收录了鲁迅和学生许广平的来往信件,在第一封信中,许广平称呼老师为“豫才先生”
D.胡适在日记里写到好朋友任鸿隽的时候,用的是他的字:“任叔永戏赠诗,知我乎?罪我乎?”
下列各句翻译不正确的一项是()
A.弈秋,通国之善弈者也
译文:弈秋是全国最善于下围棋的人。
B.之二虫又何知
译文:这两个小虫子又知道什么呢。
C.余自束发读书轩中
译文:我自从束起头发在房中读书。
D.纵一苇之所如,凌万顷之茫然
译文:任凭小船随意漂荡,越过茫茫万顷的江面。