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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“先生,您好,我是说我的手机能看到全国各个电视台的节目,你相信吗?”属于什么接近方法?

A.赞美接近法

B.关怀接近法

C.求教接近法

D.好奇接近法

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第1题
某新学期开始,一个外地来的新生背着大包小包走进北京大学校园。这时正好有一位老人迎面走来,这位
新生走上去说:“我来办报到手续,行李太多,您能不能帮我照看一下呢?”老人爽快地答应了。一个多小时后,新生办完手续回来,看到老人还站在那里看护着自己的行李。几天后,在开学典礼上,这位新生十分惊讶地发现,主席台上就座的北京大学副校长季羡林先生竟是那天替自己照看行李的老人。这位新生受到了强烈震撼。这则故事中季羡林先生的做法体现的德育方法是() A.自我教育法 B.榜样示范法 C.实际锻炼法 D.环境陶冶法

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第2题
下列属于应答短语的是()。

A.亲,您好!请问有什么可以为您效劳的呢?

B.亲,请您稍等,我马上给您处理,感谢您的耐心等待

C.亲,感谢您的信任与支持,我帮您看看现在的优惠

D.亲,已经看到您支付成功了,我们会及时为您发货的,感谢您购买我们的商品,谢谢!

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第3题
x先生说:“我认识一位牙医,她提高了收费,并且在周三下午歇业,去打高尔夫球,这一定是与供给定律相
矛盾的。”请你评论这句话。

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第4题
几年前,我得了严重的胃痛。我去医院做了检查。医生说我的病是压力引起的。我听取了医生的意见开始
削减日常活动量。有一天,我看到妻子洗盘子时有了一个想法:她不介意洗碗的原因是她只洗“今天”的碗筷。现在我不再担忧。以后我要把焦虑扔到垃圾桶里,统统抛弃。

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第5题
刚刚归国的王敏想买一台家用空调,经人推荐,她接通了某空调公司北京代理商打电话,第一次电话响
了七八声没有应答,王敏想:这个公司为什么中午不安排人值班?看样子代理商是一个不规范的小公司。到了下午,她又拨通了电话,电话铃响了五六声后终于有人不紧不慢地接了电话。

“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。

“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。

“什么事?”对方问。

“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。

“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。

“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。

“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。

“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。

第二天,她就去商场买了海尔空调。

事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第6题
下列各句人称代词活用的是()。

A.你有事没事别来回跑

B.这是我的损失,你的损失,大家的损失,世界的损失

C.你们看这儿变化多大

D.我说的是他,你说的也是他

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第7题
刘晓霞给客户打电话,预约下次谈判的时间和地点,在电话接通的那一瞬间,她为了营造一种自认为轻
松的气氛,就在电话里说:“您好,现在忙吗?”对方答:“您好,请问您是哪位?”“您猜我是谁?”对方无语。晓霞听对方没有动静,于是在停顿了一会儿后便自报家门。后来,在谈判的时候,对方还特意提到这件事情,当时让晓霞的领导觉得很没面子。谈判结束后,领导批评刘晓霞,并告诫她如果下次再犯这样的错误就请她离开公司。

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。

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第8题
你觉得作为专业的销售人员,他应该怎样对你说呢?() A.“您好,我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我
你觉得作为专业的销售人员,他应该怎样对你说呢?( )

A.“您好,我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我打电话给您是希望了解贵公司的培训需求,看看我们公司的培训课程是否适合贵公司的需要,帮助贵公司的员工提高工作的效率,请问您现在方便吗?”

B.“你好,我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。我公司最近有一些优惠的培训课,部分课程的价格只有媒体价格的50%,你们赶紧派人来参加吧。”

C.“你好,我是北京立达博济咨询有限公司的销售代表。知道贵公司近期生意清淡,正好是个培训的好机会。忙的时候哪里有时间啊。再说现在又在优惠。对了,你的一个同行以前生意也不好,后来参加了我们的培训以后,销售人员都跟变了样似的,销售额一天比一天高,老板高兴得都合不上嘴。”

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第9题
课程专门从“语文考试知识点”入手,聚焦语文修养这一话题。吴小如先生曾在《积极弘扬“猪跑学”》一文中说,对“书信应怎样写,对联应怎样做,人际之间彼此应怎样称呼,一般性的应用文稿应怎样撰写”这类教育,应“加强力度”“常抓不懈”。本课最后一讲曾介绍道,中国传统文化中,人和人之间较少直呼其名。北齐《颜氏家训·风操》说:“古者,名以正体,字以表德。”一般情况下,称呼别人,要称字,称呼自己,才用名。根据本学期所学,以下叙述符合事实的有()。

A.梁实秋记录梁启超演讲的文章,取名为《记梁启超先生的一次演讲》

B.汪曾祺曾在北京市文联工作,他写的文章题为《老舍先生》

C.《两地书》收录了鲁迅和学生许广平的来往信件,在第一封信中,许广平称呼老师为“豫才先生”

D.胡适在日记里写到好朋友任鸿隽的时候,用的是他的字:“任叔永戏赠诗,知我乎?罪我乎?”

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第10题
请用下面提供的材料为依据,以汉水区建设局的名义向上级主管部门撰写一份请求批准类请示的正文部
分。 要求:(1)遵守请示的行文规则; (2)理由要充分,要求要合理; (3)格式要正确,语言要得体。 【材料】 市民期盼更多管线入地 “在我所在的汉水区工业路、工业一路都刚刚经过改造,但路旁仍有很多木电线杆、水 泥线杆。很多路段改造都是管线同步入地,为什么这里不行呢?”昨日,××市市民熊先生 致电本报诉说心中的不解。 记者在这几个路段看到,熊先生所称的道路已经完成刷黑,有的正在铺设人行道。路 两边的人行道上,确有两排电线杆,上面密布的各种缆线与修葺一新的路面形成鲜明对比。 附近不少市民有与熊先生类似的疑问。 汉水区建设局相关负责人解释,管线入地耗资巨大。通常主干道或者景观路段的改 造,会有这方面的经费安排。次干道拓宽以后如果电线杆立在马路当中,也会管线入地。 这两条路属次干道,但电线杆在人行道上,故暂时没有管线入地计划。该负责人还介绍说, 这几个路段地处繁华商业区,关乎城市形象,确有一定的特殊性;其管线入地工程约需800 万元资金。他表示,接受市民建议,立即着手向上级请示,力争早日给市民一个满意的答 复。

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第11题
下列各句翻译不正确的一项是()A.弈秋,通国之善弈者也译文:弈秋是全国最善于下围棋的人

下列各句翻译不正确的一项是()

A.弈秋,通国之善弈者也

译文:弈秋是全国最善于下围棋的人。

B.之二虫又何知

译文:这两个小虫子又知道什么呢。

C.余自束发读书轩中

译文:我自从束起头发在房中读书。

D.纵一苇之所如,凌万顷之茫然

译文:任凭小船随意漂荡,越过茫茫万顷的江面。

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